快递送来茶具两个杯子碎了 消费者质疑圆通暴力分拣
快递员说,没有义务提醒收件人开箱验视,公司也没有这样的规定。维权专家和律师表示,未按规定提醒收件验货,速递公司应赔偿消费者损失!消费者质疑圆通速递暴力分拣“我怀疑快递公司暴力分拣,把别人送我的快件茶具摔碎了!”14日,气愤不已的市民党先生向本报反映称,13日10时左右,接到圆通速递公司快递员的电话后,他下...
...爆丁烷压缩气罐邮递乱象:仅有单层纸箱包装,有快递公司称无权验货
“商家发的什么商品这个我们也不知道,他们发的商品都是打包好的,我们没办法打开,也没权限验货的。”其中一名揽收了丁烷压缩气罐的圆通快递工作人员表示。当记者提出不验货如何判断商家寄送的是否为违禁品时,该工作人员称相关情况会进一步核实。律师提醒快递企业应遵守禁止寄递物品管理制度在国家邮政局、公安部、国...
新规落地半个月,你的快递送货上门了吗?
私自签收快递、未经允许将快递放在代收点、大件重件拒绝上门服务、放在代收点的快递错领、快递无法当面验货、自提柜超时收费……这些年,消费者针对快递末端配送的吐槽络绎不绝,快递从业者也叫苦连天。一名在杭州从事快递行业20多年的业内人士告诉记者,10年前申通快递送一单的价格为2元,每天大约送100件。如今,每单...
圆通客户快递行李箱折掉一个腿 沟通无果起诉获全赔
原告于1月14日晚8点20分去取邮件,在妈妈驿站快递人员一共验货,发现由于被告的不当包装(仅仅用塑料包装一层),导致原告行李箱一个腿折掉了,一个腿已经严重开裂。原告于1月14日晚8:24向被告客服95554投诉,说明了行李箱破损情况并按客服要求说明了行李箱元购买500多元大概是598元,拍了视频与照片。客服代表进行了登...
快递公司收寄验视宽松不一 百分百验货难度大
国家多年来三令五申,要求快递公司送件上门也要当面验货。《邮政法》和《快递市场管理办法》就规定,邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。用户拒绝验视的,邮政企业不予收寄。一位快递业资深人士告诉记者,收寄件验视从理论上是可以做到的,但是现实操作中快递员上门取件的验视主流还是靠肉眼识别,快递员手持检测...
记者实验:杭州绝大多数快递点要求开箱验货
昨天,本报记者从浙江省邮政管理局了解到,他们已经对全省快递公司发出通知,未履行验视制度,将从严处理快递公司,严重的直接吊销快递经营许可证;而对于很多快递公司以“顾客隐私不愿配合验收”的推辞,省邮政管理局也已经明确:“不愿意验货,就不准接货”(www.e993.com)2024年10月22日。所谓收寄验视制度,是《邮政法》等相关法律法规明确的一项基本制度...
快递新国标昨起实施 西安部分快递已实施开包验货
5月1日起,《快递服务》系列国家标准将正式实施。该标准明确规定了“先验货后签收”、“文明分拣”等问题,并规定寄包裹时快递员有权开箱验视。记者昨日采访发现,部分西安快递公司已实施开包验货,而多数消费者对于新国标持肯定态度,但新国标在实际执行中将遭遇尴尬。
快递强制先验货后签收是误会 无惩罚措施易成空文
圆通(微博)快递公司的回答也差不多,“我们公司送快递时,如果有破损可以直接拒收,如果包装完整的话,客户想要验货需要先签字认可包装没有损坏。”而韵达快递公司的快递员告诉记者,如果他们要派送的快件出现了外包装破损的情况,他们是不会派送而是直接将其留在快递公司,也就不存在“先验后签”还是“先签后验”的问题...
淘宝网卖主诉圆通快递丢货
庭审中,圆通快递承认货物确实丢失。圆通快递称,按照流程,快递员上门取货后入分中心的扫描系统,货物集中后送往总公司,总公司再次扫描。因只有第一次的扫描记录,可推测出货物丢失在送往总公司的过程中。圆通快递愿赔偿1000元,其解释说,对方不能证明手镯的价值达4688元,“要是地摊上的那种手镯,根本不值钱”。另外,如...
圆通快递员拒送包裹扬言打人:上门收拾你
5月18日,圆通快递海珠区江南分部负责人打来电话,称包裹当天会送到,但是胡先生等了一天仍旧一无所获。由于工作忙,胡先生也没有再理会这事。直到5月22日,圆通快递才另派工作人员送包裹上门,但是负责签收的同事当时太忙,并未验货,待有空打开包裹时,才发现相框上的玻璃(1439,-10.00,-0.69%)已经碎掉了。