【案例】赠品虽有三包权,退货同样要退回

经营者表示,消费者下单两笔订单,赠送其两个KPL周边套组,签收后反馈产品没有问题,而是赠品有部分瑕疵,为了保持良好的售后服务,商家并未要求将赠品寄回进行换货,而是直接补发了两套赠品。但是消费者在签收后再次反馈赠品有质量问题,要求再次进行补发,且同时将购买的两单产品退货退款。在接到投诉时,消费者已经完成退货退...

六福珠宝:换货政策与退款规定全解析

如果您对购买的产品不满意,可以在一定时间内选择换货。换货的条件包括商品完好无损、附带所有文件和证书以及尊守退货时间限制等等。至于退换货差价的问题,目前六福珠宝的官方政策并没有明确说明是否可以退还差价。然而,根据其他用户的不能购物经验,如果您想要退还或获得差价,您可能需要与六福珠宝的保证客户服务团队进行进...

芗小槌说法丨3·15特辑:网络购物退换货那些事

不能。网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商品不存在质量问题,退换货运费由消费者自行承担。网络购物小tips1.多平台比较,尽...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,能换则不退。首先需要明确商品是不是确实有问题,让买家提供直观的图片、视频等证据。①轻微瑕疵或者质量问题方案一:和买家协商能否补贴部分金额(补贴金额根据自己实际情况而定),让他自行修整。方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并...

商家送的赠品或小样有质量问题时,买家能申请退换吗?蚂蚁庄园11.13...

答案:A解析:商家送的赠品或小样有质量问题时,买家可以申请退换。根据《零售商促销行为管理办法》的规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。所以,商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。

男子参加买二送一获过期赠品 超市不同意换货

湖南一星律师事务所叶翔锋律师回复:按照我国《食品安全法》规定,超过保质期的食品不能进行销售,这种禁止性规定不仅指直接销售的商品,也包括作为优惠条件、免费赠送的商品(www.e993.com)2024年11月26日。因此,本案中超市将过期牛奶作为赠品促销显然是不合法的,对顾客构成了欺诈。而《消费者权益保护法》规定,只要是在市场交易中购买、使用商品或者接受...

男子贪图赠品,网上大量下单退款,却不还赠品,被冻结7万

男子收到转换机7日内,嫌店家服务态度不好,是可以申请七天无理由退换货服务的。男子退回去的转换机,只要不影响二次销售。2、王宁发来的赠品,男子退货时应当一同退还。《民法典》第一百五十七条规定:民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还...

退换不顺畅、价保不落实,“双11”的售后问题谁来解决?

超过七天，网购商品就没法退了吗？北京盈科律师事务所王冬梅律师解释，该规则并不能限制消费者在商品本身存在瑕疵或质量问题的情况下，要求退换商品的权利。我国消费者权益保护法二十四条明确规定，在收到商品后发现商品质量有问题的，消费者可以要求卖家退货，并没有对退货的时间限制为七天内或者七天后。购买时有货，拍...

赠品可“七天退换货” 遇“明降暗涨”退一赔三

赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。避坑口诀选择可靠平台勿点陌生链接关注保价细则...

网购十大维权问题!法官给出明确答案……

消费者因为使用奖品、赠品、换购产品造成损失的,经营者不能以奖品、赠品、换购产品为由,拒绝赔偿消费者因使用该奖品、赠品、换购产品造成的损失。问题七??商家该不该履行“假一赔十”的自我承诺?应该??案例肖女士网购了一只手提包,经营者宣称是真皮、头层牛皮,并且承诺“假一赔十”。到货后肖女士发现...