通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
8月1日,上海市李女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月1日,发现孩子用李女士的手机购买了微店的盲盒,李女士找客服,客服说不退款。李女士表示主页并没有标明未成年要理性消费,也没有要求家长验证,孩子拿家长的手机付款找客服,客服说还不能退。李女士希望可以处理,她认为这件事谁赚钱都不容易,麻烦微店退款谢谢,...
音乐节门票买错日期退票,举办方回复“一经售出概不退换”,法院...
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。就本案来看,张丽丽购买的电子门票的商品属性不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定中不适用七天无需说明理由退货的除外商品。电子门票具有一定的特殊性,它是否属于“根据商品性质并经消费者在购买时确认...
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
但在退货流程中,商家却声称鲍先生退回的手链并非他们最初发出的商品,因此拒绝了退款请求。随后鲍先生多次向微店平台的客服部门投诉并提交了相关证据,试图证明自己的清白。然而,客服人员在处理这一争议时频繁要求他提供更多证据,如快递证明等以证明退货的完整性和真实性。(图片来源:由鲍先生提供)鲍先生表示客服对商...
微店 网易严选 朴朴超市等入选Q2全国数字零售十大典型投诉案例
梁先生称自己申请美团客服介入,客服不能直面问题,要求自己删除退款申请,要求改成非商品质量问题才能退款,被他严词拒绝,这是典型的强买强卖土匪逻辑,建议加强监管处罚,打击不法商家,保护消费者权益。梁先生表示鸡蛋虽小,但美团优选坑蒙拐骗消费者是事实不在少数,产品质量堪忧,消费者投诉无门,特请相关部门介入。谢谢!
【电商周报】阿里否认罗汉堂关闭 苹果学习APP被曝涉黄?
10月9日,天猫发布公告称,“退货运费险”是商家常用且涉及消费者体验的重要服务项,为进一步平衡及优化运费险定价,保险公司根据商品性质、质量、商家服务并结合用户的退货以及协议条款等情形,增设“风险率t值>30%”的“退货运费险”保费定价。不同商家投保运费险所需的保费可能各不相同,商家可在签署相关投保协议时查看...
【电诉宝】“万表网”被指存发货逾期等问题 消费者退货退款难
导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉广州市万表科技股份有限公司旗下“万表网”称其存发货逾期,消费者退货退款难(www.e993.com)2024年9月25日。1月7日,浙江省李先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月31日,在万表APP订购一款手表,和客服沟通确定一个月可以收到手表。但是在12月初还未发货,后与客...
朋友圈买东西需谨慎男子微店买鞋 想退货威海卖家玩消失
第一次打电话时,卖家承诺给王先生退货;等到王先生第二次给对方打电话时,就联系不到人了。于是,他就投诉到威海市消协。市消协工作人员介绍,在微信朋友圈里购物类似于私下交易,没有购物凭证,发生纠纷时,不能按照《新消法》的相关规定来处理。如果要通过微信购买商品,最好选择先验货再付款的方式;另外,尽量不要选择...
买错预售电子门票想退被拒,女子将微店主体公司告上法庭,法院:退票...
客服给出的理由是演出票具有时效性,是特殊定制的演出服务,不同于普通商品不能退换。如果张女士坚持退票,他们要收取30%的违约金。“晓峰音乐公社”微店上在销售多个音乐节门票。而张女士认为,她买的是电子门票,应该适用7天无理由退货,该票不具备时效性、即用性和鲜腐性特征。该电子门票也并非正式门票,只是一...
微店退款没见退货 手头没有任何证据无法维权
微店退款没见退货潍坊新闻网12月16日讯12月15日,昌乐的张女士反映,她经营着一家店铺,出售手链等饰品,也在微信上销售。9日,一名自称姓王的女子通过微信购买了一串手链。“她收到货让我给她退款,不料我退款后她就消失了。”张女士生气地说。网友买手链,给的地址不详细...
双11还没完,商家已经被退货“逼疯”了
可当他们买回去就会发现,买家秀和卖家秀差距太大,他们也没有模特的好身材,对衣服不满意,所以造成高退货率。不同材质的衣服弹性大小不同,就导致尺码推荐非常难标准。很多顾客网购衣服时,只参考自己平时的码数,比如按照胸围、腰围买,就很难买到合身的,一看不合适,自然立马退掉。