起诉泡泡玛特,主张七天无理由退货!法院判以败诉告终

2014年,“七天无理由退货”政策上线,消费者因为个人喜好、质量问题或其他合理原因不愿意完成交易,可选择退货。但这一政策并不适用于所有商品,比如盲盒这类特殊商品——近日,一消费者线上花费两万余元购买泡泡玛特福袋盲盒,在未实际收货情况下提出退款,遭到商家拒绝。随后其将泡泡玛特告上法院,但以败诉告终。2022年11...

泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款

在泡泡玛特天猫旗舰店，《5D调查》发现，产品页面上写着“不支持七天无理由退换”。随后，登录“泡泡玛特”抽盒机小程序看到，在付费页面有红色小字提示：购买盲盒类商品具有随机性，付款后即完成在线拆盒知晓具体款式，不适用七日无理由退货。客服人员告诉《5D调查》：“盲盒属性特殊，签收后不支持无理由退款。如果收...

以案说法:网购盲盒主张七天无理由退货 法院判决不予支持

法院审理认为，根据现有证据，基于商品特殊性质，经格式条款约定，消费者购买前已知晓并确认不适用七天无理由退货。消费者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定主张七天无理由退货缺乏事实和法律依据，不予支持。2022年11月8日至11月9日凌晨，一韩姓消费者通过天猫客户端在北京泡泡玛特文化创意公司店铺花费20284.67...

500亿,泡泡玛特起死回生了?

黑猫投诉平台上，盲盒是“重灾区”，且剑指泡泡玛特“店大欺客、诱导消费、欺骗消费者、拒绝退货、客服拒绝处理、不给退款。”相关投诉里包含泡泡玛特的搜索词多达15442条。侧面反映出，泡泡玛特大举“出海”忽视了中国市场体验。海外是条出路，中国市场却是基石。泡泡玛特海外业绩仅中国市场营收的五分之一，“丢了西...

给王嘉尔做手办,泡泡玛特要搞粉圈经济了?

但最让消费者恼火的,还是泡泡玛特官方客服在处理问题时的态度和方式,当用户提出更换或退货退款的要求时往往会遭到拒绝。目前,在黑猫投诉平台上,泡泡玛特的投诉数量累计达到了一万三千多条,消费者反映泡泡玛特常常以各种理由拒收售后商品,这让他们感到非常不满和失望。而这也正是泡泡玛特急需解决的第三个问题。

泡泡玛特不发货不退款被指霸王条款 产品有瑕疵但售后不作为

在泡泡玛特天猫旗舰店,《5D调查》发现,产品页面上写着“不支持七天无理由退换”(www.e993.com)2024年11月24日。随后,登录“泡泡玛特”抽盒机小程序看到,在付费页面有红色小字提示:购买盲盒类商品具有随机性,付款后即完成在线拆盒知晓具体款式,不适用七日无理由退货。客服人员告诉《5D调查》:“盲盒属性特殊,签收后不支持无理由退款。如果收到后有...

掏空泰国年轻人的钱包,泡泡玛特杀疯了?|风暴眼

2022年中时，泡泡玛特陷入经营低谷，业绩面临大滑坡，年内股价较上市时的高点蒸发超千亿港元。彼时，外界纷纷表示潮玩热退潮，年轻人抛弃了泡泡玛特。“质量差、退货难、诱导消费”等质疑声也随之而来，一度让泡泡玛特站在舆论的风口浪尖。2023年的财报显示，泡泡玛特全年经调整净利润11.9亿元，同比增长了107.6%。不...

“问题”盲盒退货难!泡泡玛特涉嫌霸王条款引发大量投诉

芦云表示,泡泡玛特在销售页面上写明“如有质量问题15天内包换”,如果事先没有与消费者进行充分协商达成一致,只是单方面提出,事实上已经涉嫌免除了自己退货的责任,同时也排除了消费者退货的权利,该条款涉嫌霸王条款。“隐藏款能否按照市场价值退,我觉得值得商榷,因为所谓的市场价值可能存在炒作,而且这个市场价值也不是...

官方卖“假货”?产品瑕疵退货难的泡泡玛特,被消费者“抛弃”?

在资本端,泡泡玛特给投资者留下的影响是“费用把控良好”,但在消费端,这一“良好”似乎要打上双引号。3月份左右,有多位消费者反映自己在泡泡玛特购买的“SKULLPANDA夜之城系列”隐藏款盲盒“夜之守护”存在瑕疵问题,申请退货后却被客服以“与正品不符”为由,拒绝退货。在官网上买的产品,却被指为“假货”,消...

抽到的泡泡玛特盲盒有质量问题 能"7天无理由退货"吗?

在泡泡玛特的淘宝店铺购买盲盒产品时,会明确提示“盲盒随机发不指定,不支持无理由退货退款。”在泡泡玛特的产品详情页中,有一长段关于产品瑕疵判断的说明,其中甚至规定了光线环境和光源距离。例如头部范围有瑕疵的鉴定标准是“在大于等于50cm的距离,观看小于等于5s时是否瑕疵可见。”同时称,盲盒类产品属于特殊类商品,不...