快手废止退款不退货服务规则,“仅退款”需商家同意

商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。需要注意的是,快手此次并非废除“仅退款”,只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念,同时对“仅退款”的场景进行了细化。界面新闻记者在翻阅《快手小店售后服务管理规则》时发现,“仅退款”细则中规定,若...

手机退货指南:政策、流程与注意事项

消费者在购买手机后,如果在这个期限内发现手机存在质量问题或者不符合预期,可以申请退货。退货条件:除了退货期限外,商家通常还会设定一些退货条件。例如,手机必须保持原包装,配件齐全,且没有明显的使用痕迹。退款方式:退货后,商家会根据消费者的支付方式进行退款。一般来说,退款会在申请退货后的一定工作日内到账。...

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

网友申请退货美诚月饼遭拒,小杨哥曾称“直播间产品有三道售后”

陈先生在第一时间联系了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服,但退货都没有成功。他告诉记者:“我们联系了官方的商家,他们明确表示不给退。后来联系小杨哥这个机构,他们的回复都是一样的,说月饼属于特殊时令类,不符合7天无理由,就不给退。我们去申请的时候说是按照虚假宣传,最后人家明确表示不给退,我们的申...

【有事找紫牛】想退货先花钱,宜家365天无理由退货成投诉重灾区

03近日,戴先生发现宜家有会员365天无理由退货政策,尝试申请退货。04然而,宜家售后以升降桌底部有“破洞”为由拒绝接收退货,称商品存在使用痕迹影响二次销售。05其他消费者在黑猫投诉平台上反映,宜家365天无理由退货服务存在线上审核形同虚设的问题。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考...

“羊毛”还可以这样薅?男子半年退货手机77次,被平台驳回!

“羊毛”还可以这样薅?男子半年退货手机77次,被平台驳回!网购“七天无理由退货”规则给消费者带来很多便利,但在今年4月份,路某在电商平台下单购买4台手机,试用后申请“七天无理由退货”却被平台驳回,因为平台发现路某近半年来,有77个手机的退货售后订单(www.e993.com)2024年12月20日。路某将此事诉至法院,要求平台赔偿其损失费。就在前久,...

小杨哥直播带货“香港月饼”引争议,网友曝申请退货遭拒,监管局介入

也有网友晒出聊天截图反映，他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款，也一直未获回复。对于诸多“没有售后”的质疑，小杨哥近日在直播时表示，公司一共有三道售后，不存在没有售后的问题，“可以先联系购买的对应店铺，如果店铺售后处理得不满意，那么就可以再联系所下单的那个直播间。假设处理得还不...

5500元网购钢笔申请无理由退货被拒,万宝龙:蘸墨试写影响二次销售

王先生提供的天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店“客户服务”页面截图显示,用户享受无障碍退货服务,可7天无理由退换货,镌刻压印作品除外。王先生说,自己购买的钢笔并没有镌刻压印,商家在发货前也没有明确提示不能蘸墨,“我申请退货后,他们说售后须知里提到要蘸清水试写,上墨试写不支持退换货,这不是坑人吗?”...

【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...

朱某表示,部分方便面碎太多了,需要退款。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中,电商平台介入,朱某按照平台客服的指示操作“仅退款”,部分方便面以6元退款成功。后来,店铺客服联系朱某,要求朱某退货或者不退货转款,朱某回复已申请过一次售后,案涉交易无法再次申请售后,让店铺包运费其退货。

“只退款不退货” 网购家居售后更“丝滑”了吗?

如果商家拒绝退款和退货，消费者除了与商家进行协商以外，可以向消保委申请调解。在上述办法都无法解决的情况下，还可以依法提起仲裁或者民事诉讼来维护自己的合法权益。另外，对于“仅退款”背后可能出现的薅羊毛情况，廖建勋提醒，若消费者故意利用“仅退款”规则漏洞来骗取商家或者平台的财物，有可能涉嫌构成违法犯罪行为...