BOSE大中华区零售总监李祥:做新零售就要用阿里商业操作系统,别家...

“当时预计30%的人不会拿回来,但实际结果令我们吃惊,有98.5%的人付了余款而且没有退货,1.5%的人其实也没有逃单,一星期之后沟通到了钱也回来了。”李祥说,当时就回想起“因为相信,所以看见。”2018年天猫双11,BOSE141个新零售门店,业绩同比增长250%,新增会员增长200%,触达76万客户,远程交易目标达成率300%。

一个发烧级品牌的十八般武艺

对于云店的作用,李祥的理解是这样的:“云店是将每一家实体店变成了淘宝店,能够支持消费者远程交易。”从某种意义上说,云店使得原先受地理空间限制的门店能够辐射到更广泛的区域。这一点,对于像BOSE这样的消费电子品牌尤为重要。BOSE的产品中,价格比较便宜的耳机、音响类产品在线上旗舰店卖得很好,而功能复杂、...