消费维权速报丨新购木门未满一个月发霉起皮,澎湃介入后退货退款
欧派木门官方售后表示,只能维修部分出现问题的区域。消费者提供的订单收据7月31日,经澎湃新闻介入,欧派木门给出退货退款处理方案,目前双方已达成一致。消费者投诉:吴女士介绍,因购置的新房需要装修,5月16日,她到上海市松江区一家名叫欧派木门全屋定制的线下门店,订购了两扇欧派木门。吴女士提供的收据单明细显示...
新闻追踪丨退货退款处罚商家补偿优惠券 小红书平台介入处理
经过调查后判定,商家的服务态度确实存在问题。平台首先帮助刘小姐做了退货退款处理,并补偿了一张10元优惠券;对于商家方面,小红书平台表示,已经对店铺作出扣除服务分的处罚。“我们对账号有个考察期,如果商家需要恢复服务分的话,就不能再接到投诉,不然店铺会面临更严重的处罚。”对于这样的处理结果,刘小姐表示基本满意...
极目帮办|老人听养生讲座买回3000元净水器,家属退货遭拒,极目新闻...
记者介入后卖家承诺退货退款8月25日,记者联系卖家,起初对方并不同意,但表示可以算便宜些,退400元给李女士,李女士表示无法接受。此后,经过反复沟通,并告知对方李女士已报警后,对方于8月29日承诺会于周末上门退货退款,不过要收取600元的“产品安装手续费和折旧费”,李女士考虑后同意了此解决方案。记者在网上...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
买家选择仅退款后,无需退货即可完成退款。在一些情况下,无需卖家同意,就完成货款“秒退”。“多多少少有一种占了小便宜的感觉。”消费者栗林享受过“仅退款”服务,此前,栗林在网上购买了一对30元钱的玻璃花瓶。当货物拿到手后,他检查发现有一只花瓶瓶底变形,放置不稳,且瓶身上有一些凸起的玻璃小点。于是,栗...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
在商家笃定地保证后,张女士按照对方所说的操作,在淘宝平台确认收货。然而,张女士在完成上述操作后,商家并未提供给张女士退货地址,也没有给张女士退款。张女士给店铺发消息,这些消息均显示商家已读未回。无奈之下,张女士只好申请淘宝官方客服介入此事。在淘宝官方客服介入后,张女士还发现,这件在淘宝购买的外套...
当“仅退款”成标配,谁在专业“薅羊毛”?
而在4月10日,蚌埠市淮上区人民法院公布了一起类似案件判决结果:此前有买家9.19元买30包方便面,收货后以“方便面碎了”为由申请售后退货退款,在与店铺客服联系过程中电商平台介入,买家成功退款6元后却一直未退货(www.e993.com)2024年7月10日。某食品公司起诉至法院,要求买家退还货款并赔偿误工费、材料费等合计539.77元。最终法院判决买家支付6元货...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
“我在视频号上面购物,退货已经5个月了,商家不给退款,居然还伪造退款凭证说退给我了。”12月2日,武汉68岁的徐爹爹向九派新闻求助,在视频号上花2357元购买的黄金饰品早已完成退货,但始终没有收到退款,也联系不上商家。114件金饰只要2千多,消费者感觉被骗拒收货物...
打假人花10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:坚决不退款
那么,淘宝官方介入后,谁的胜算会比较大呢?关于这一问题,首先要了解消费者在什么情况下可以退货。根据我国消费者协会保护法第二十四条规定,如果商家提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以根据国家规定要求商家履行退货、更换或者修理等义务。在本案中,只要买家能够指出王先生出售的椅子存在质量问题或者能证明王...
从京东购买长虹空调出现漏水情况 帮办介入退货退款
王女士告诉帮办:“京东安排上门拆机,然后返还安装费,拆机完成之后,会把货款原路退还。”问题得到了解决,目前可以退货退款,为京东的工作人员点赞,效率还是非常高的,也希望以后可以与消费者进行更多的交流沟通,能够尽早解决问题。《生活帮》记者石晨笑冉报道...
消费者网购“格力空调”变“雪花空调”,澎湃介入后退货退款
8月中旬开始,他多次向淘宝官方平台申请退货退款,平台提供了店铺的退货地址和电话,但该电话一直打不通。9月7日,淘宝消费者服务热线人工客服表示,店铺商品标题只是写“格力空调压缩机”,其实并非格力空调,只是压缩机是格力的。涉事店铺处于被处罚状态,退货邮寄存在风险。淘宝维权专员会电话联系给出解决方案。