原“退款不退货”规则不再适用,快手“仅退款” 需经商家同意

商家审核通过后,如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款,可以直接操作同意,系统将退款给消费者;如商家审核不通过,商家需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。今年以来,“仅退款”模式争议不断。此前被热议的“上海店主为了12双袜子,驾车1000...

老人网购误触“先用后付”,白云区消委会介入调解助退款

经过耐心调解，商家最终同意退货退款，退货运费由万女士方面承担。万女士表示同意，投诉圆满解决。随着智能手机的普及，老年人上网购物已愈发普遍。“先用后付”功能名如其意，就是在购物时不需要立即付款，确认收货后再进行付款。这种功能虽然足够方便，但对于部分老年人来说可能在随意浏览商品时不小心触发该功能，导致...

“仅退款”不退货存在法律风险和责任

承办法官张仲秋介绍，“仅退款”意味着消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品，或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台通过多项指标进行综合评估后，会支持消费者快速退货退款或“仅退款”不退货。一旦发生售后争议，“仅退款”让消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、商...

直播间买盲盒“拆开又反悔”,还能申请“七日无理由退货”吗?

小刘随即申请平台客服介入,平台判定支持退货退款,小刘将相关商品退还。经营直播间的销售公司认为平台判责不正确,诉至法院,要求小刘退还7.2万元货款。小刘则认为,直播间虚假宣传、不符合盲盒销售的正规流程和中奖概率,且盲盒价格与非盲盒商品销售价格差距过大,未尽告知义务,案涉商品应适用七天无理由退货规则法院:案...

男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决

麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图据澎湃新闻此前报道,来自新疆的赵先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,2022年6月17日,他花费141.54元在淘宝麦趣尔旗舰店购买了两箱麦趣尔纯牛奶。2022年6月28日,浙江省庆元县市场监管局发布食品抽检检验情况公示,抽检不合格产品信息显示,麦趣尔生产的...

装修剩下的瓷砖退款不到位 记者介入后商家退货退款

“一般说来,买回去装修再退货很少有超过3个月的,所以对于超出退款时间的订单我们本可以拒绝退货,但本着做口碑的想法我们还是表示可以接受退货退款,但需要客户自行负责退回至店家仓库,由仓库盘点后在3个工作日内将尾砖金额照售价退还(www.e993.com)2024年12月19日。”苏经理解释道。对于童先生提出的让商家承担退货运费的问题,苏经理说:“我们的...

网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!

但是商家在收到退货后，却迟迟不愿意退款，甚至将林先生的微信“拉黑”，林先生无法再联系到该养生馆的负责人。今年11月，林先生一怒之下向12315平台进行了投诉，要求对方退钱。接到投诉后，黄石市黄石港区市场监督管理局介入了调查。“去年7月这家养生馆就停业了，店铺也关门了。”沈家营市场监督管理所工作人员熊...

女子闲鱼卖LV包疑遇“仅退款”骗局 ,买家嚣张拒退货,警方介入

女子闲鱼卖LV包疑遇“仅退款”骗局,家嚣张拒退货,警方介入近日,长沙一女子在购买一款LV包后,因使用次数不多,决定将其以16000元的价格在闲鱼平台上出售。最终,该包以14500元成交,被一名买家购得。然而交易完成后不久,买家声称包存在问题,并向女子发送了仅退款链接。女子未细看内容便点击了链接,导致款项直接退还...

装修后多余瓷砖售后退款不到位 记者介入协商 双方终达成一致

“一般说来,买回去装修再退货很少有超过3个月的,所以对于超出退款时间的订单我们本可以拒绝退货,但本着做口碑的想法我们还是表示可以接受退货退款,但需要客户自行负责退回至店家仓库,由仓库盘点后在3个工作日内将尾砖金额照售价退还。”苏经理解释道。对于童先生提出的让商家承担退货运费的问题,苏经理说:“我们的...

最高院:网购退款不退货,商家可以使用三大法律武器,重者拘留!

如果退款后,买家没有退货且协商无果的,商家怎样才能讨回损失?商家一般可以通过以下几种方式:1.平台介入如果卖家和买家无法达成一致,卖家可以请求平台介入。大多数在线购物平台都有争议解决机制,卖家可以利用这些机制来解决争议。2.发律师函律师函(Lawyer'sletter)是指律师接受客户的委托向买家发送,要求按约退...