在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
淘宝平台专员在介入后表示商家店铺保证金不足,无法进行退货退款处理。企业回复:接到张女士投诉后,11月14日,澎湃新闻致电淘宝网工作人员,对方表示,张女士在11月11日发起维权处理,维权专员正在帮忙处理中。由于涉及到信息搜集和审查等环节,可能需要一定的时间,但会在4到6个工作日之内帮忙核实处理完毕。张女士称,11...
淘宝售后将支持“仅退款”:马云这次真的出狠招了?
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。换句话说,就是淘宝卖家如果在以往的经营过程中,其经常受到差评或者违规的情况,有很大的几率,是在接到顾客的售后服务投诉后,淘宝平台会将其判定为退货或者退款。虽然这是淘宝在重新审视了中国市场时候的另一大战略打法...
当“仅退款”成标配,谁在专业“薅羊毛”?
“原本我没太当回事,觉得应该不会有人专门仅退款。”戴琳经营着一家淘宝服装店,她告诉锌刻度,“以前发货了如果买家点仅退款,还需要卖家同意,然后可以拦截物流,但现在是秒退款,如果售后稍不注意,钱也没了衣服也没了。”锌刻度在各大社交媒体搜索发现,不少电商商家对“仅退款”的规则有所怨言。图片来源:小红书...
打假人花10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:坚决不退款
这类产品要退货退款,首先得和卖家协商才行,如果卖家不同意,那买家就拿不回货款。
骗子冒充淘宝客服退款 民警及时介入避免损失
防止她再次踏入骗子陷阱。警方提示:接到所谓的网络客服主动退款的电话时,一定不要轻易相信,要和购买的商家进行核实,通过官方渠道进行退款。退款沟通中,切记不要轻易泄露个人信息,更不要将其间收到的验证码等可疑信息告知对方,以免蒙受不必要的损失。(看看新闻Knews记者:董冰茜通讯员:沈增辉)
消费者网购“格力空调”变“雪花空调”,澎湃介入后退货退款
8月中旬开始,他多次向淘宝官方平台申请退货退款,平台提供了店铺的退货地址和电话,但该电话一直打不通(www.e993.com)2024年7月25日。9月7日,淘宝消费者服务热线人工客服表示,店铺商品标题只是写“格力空调压缩机”,其实并非格力空调,只是压缩机是格力的。涉事店铺处于被处罚状态,退货邮寄存在风险。淘宝维权专员会电话联系给出解决方案。
淘宝退货实现极速退款
今后,“剁手党”将享受到退货后“0秒退款”的新福利。昨天,菜鸟裹裹联合阿里客服打造的退货极速退款服务上线。淘宝、天猫用户退货时,只要选择官方推荐的“我要寄件”上门取件极速退款服务,就可坐享在家退货、“0秒退款”体验。“我经常买好几件衣服,试后留下几件合心意的,其他的直接点退货。”淘宝达人黄女士...
作者在淘宝上买到自己的盗版书,平台判定“不退货不能退款”
聊天截图显示,陈先生联系商家交涉,对方承认“书是影印版的,适合自己阅读,没有收藏价值”,商家答应可以作退货退款处理,并留下了辽宁省营口市的退货地址。“盗版书等同于假货,应该留下作为证据,岂能退回商家继续销售?”于是,陈先生通过淘宝平台投诉,并上传盗版书和原版书的不同封面图以及和商家的聊天记录作为证据,要求...
黑猫投诉:卖家发错货物 申请退款拒绝 客服介入之后不处理 直接...
“匿名”投诉“淘宝”,要求退款,作出处罚,其中涉诉金额35元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在2月9日向黑猫投诉平台反映:“2020-01-18在淘宝电商购买新年窗贴收到货物不是实物卖家故意发错货物联系旺旺不回复申请退货退款卖家拒绝然后平台介入之后平台包庇直接给我交易成功了联系淘宝客服一直也不处理就知...
购得假货要求退货淘宝需假货证明 卖家回应:这需要时间
张先生一个月来多方联系,最终还是没有拿到假货证明,而淘宝方面的态度是没有假货证明就不能办理退货。张先生:淘宝官方说,你必须有这个产品的检验报告,假货证明,才给退货。所以现在厂家也不给做这假货证明,工商局也不给做,我现在实在没有办法了。昨天,我们以消费者的身份拨通了飞利浦的客服电话,就假货证明的事进...