淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...
淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请
“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货并申请全额退款的政策。这也导致“薅羊毛”现象频发,商家的不满日益增多,与消费者矛盾激化。而从今年8月9日开始,针对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,淘天不会再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,...
反光条不反光顾客买到假耐克 淘宝强制进行退款
因此,王先生可以向法院或仲裁机构提起诉讼,请求撤销这次买卖合同,并要求退货退款。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,如果增加赔偿的金额不足500...
淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家解压,这次是退货问题
当然,有人可能会担心,这"退货宝"的保障期限长达90天,会不会被一些"聪明"的消费者钻空子?其实大可不必担心,因为这90天并不改变原有的退换货规则,只是在原有基础上多提供了一个运费保障。再说了,抖音和拼多多的退货运费保障规则也是90天,这都快成行业潜规则了。不过,商家们可别高兴得太早。开通"退货宝...
iPhone14激活后可以退货吗 Pro灵动岛可以关闭吗?
苹果官网可以退货iPhone14系列在9月16日正式发售,如果购买渠道是苹果官网、苹果直营店,那么激活后是可以14天内无理由退货的。如果是在京东、天猫等电商平台购买的,激活之后无法退货,因此在收到手机之后,要确认自己是否真的喜欢该手机,再进行激活处理。此外在收到手机时,需要观察机身外壳、屏幕是否有刮痕,使用序列...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延长到了90天,用户在这期间都能退换货(www.e993.com)2024年10月14日。退货宝相关规则于9月4日进行公示通知,将于9月12日正式生效。图源:天猫官方网站淘宝表示,对于选购“退货宝”的商家,不仅能大幅降低退换货成本,还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。
风暴中的“仅退款”,无人满意
而在更早前的8月9日,淘宝已正式实施“仅退款”优化策略。根据新规则,淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺,淘宝将取消售后干预,不会主动介入已收货的“仅退款”申请。而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保...
淘天双11重估低价
淘宝在7月首选宣布松绑“仅退款”,仅退款策略做出更多约束。据该公司透露,正式松绑仅退款以来,上线首周已收到货仅退款的场景介入就减少20%,初仅退款异常订单拦截规模每日40万,不合理的仅退款数量锐减,商家的申诉率从7月份开始下降,现在超过30%。随后,淘宝上线店铺体验分,4.8分以上店家提升至36%;9月初上线退货宝...
淘宝继续讨好商家?面向商家上线“退货宝”,退货成本最多降30%
据悉,升级后的识别模型,增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。8月9日,淘宝仅退款新版本落地实施,把更多处理权交还给了商家。淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的...
服饰品牌Tomorrom称遭遇大量不公平订单处理 将关闭淘宝店铺转战...
7月22日消息,服饰品牌Tomorrom近日发布公告称,由于近期淘宝店铺遭受大量不公平订单处理,决定关闭淘宝平台店铺的所有运营,并将于8月30日正式闭店。今后品牌所有产品将主要在小红书店铺进行售卖。公告提到,有订单签收超1个月自动退货退款、衣物穿破洞退货秒退款、仅退款0元购等,给品牌在经营过程中造成了非常大的阻碍...