退货太多,运费险都吃不消了?

何莎也是在退货时,发现自己不能使用运费险了,她咨询客服得知是由于退货太多,所以保险公司将其账号判定为“异常账户”。何莎回忆说,自己确实退了很多货,但退的都是预售的商品,一般情况下,等一周左右不发货,她就会申请退货。孙倩已经有过两次“运费险”被取消的经历,*次时,她向保险公司进行申诉,过了一段时间运费...

退货太多,运费险都吃不消了?-虎嗅网

何莎回忆说,自己确实退了很多货,但退的都是预售的商品,一般情况下,等一周左右不发货,她就会申请退货。孙倩已经有过两次“运费险”被取消的经历,第一次时,她向保险公司进行申诉,过了一段时间运费险就恢复了,但后来她连续退了两件衣服后,发现运费险又被取消了。这两次经历,严重影响孙倩的购物体验。面对运费险...

开设成功淘宝店铺的十大关键步骤,你不可不知的电商秘籍!

注册完成后,就可以申请开店了。具体步骤如下:登录淘宝账号,进入“卖家中心”。点击“免费开店”按钮,进入申请页面。填写店铺名称、类型等信息。上传身份证明及其他必要材料,提交申请。这个步骤的审核可能需要一些时间,因此要耐心等待结果。五、店铺装修申请通过后,接下来是店铺装修环节。一个美观且具有吸引力的...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

据了解,上述新规在7月22日生效,提高客服服务标准,包括客服响应慢、傲慢、不耐烦等均可能被罚款,也被称为“史上最严新规”。此外,淘宝近期还对评价规范及信用积分进行了调整。淘宝相关规定变更前后内容。客服回复慢、傲慢、不耐烦等或被罚款继618“仅退款”、强制运费险之后,淘宝中小商家又因客服服务标准与平台...

淘宝客服不回复怎么办

在社交媒体平台上,如微博、微信公众号等,淘宝官方账号及众多消费者社群活跃。可以通过这些渠道发布求助信息,寻求其他买家的经验分享或官方客服的注意。综上所述,面对淘宝客服不回复的情况,我们应采取积极措施,灵活运用多种沟通渠道和投诉机制,以维护自身权益并推动问题得到有效解决。

不搞低价战略 !淘宝新规客服回复慢扣20元:全面提升服务

更新后的《淘宝网违背承诺实施细则》为了提升服务质量,淘宝网将根据买家投诉,支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔偿(www.e993.com)2024年11月24日。消极接待行为包括:不响应(无人工客服应答)不回复响应慢(平均响应时长超过180秒)卖家在服务过程中态度差,包括但不限于:机械重复回答...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

不过,派代注意到,在7月份公示的新规里,淘宝删掉了180秒的响应时间要求,给予商家弹性的“及时”回复时间,以此减少被薅羊毛的风险。对平台而言,客服新规可能不仅是规范卖家行为,更关键的是提升用户体验。近年来,从上线“仅退款”服务,618保障强制运费险,再到如今客服新规,可以看出,淘宝一直在努力提升用户体验。

淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了

消极接待行为包括：不响应、不回复、机械式重复问答、态度蛮横、与买家吵架等等。图源：微信公众号淘宝店长以上这几种行为确实让人恼火，在以往遇到这种卖家消极应对，消费者或只能吃哑巴亏，或只能申请淘宝客服介入，最后卖家却依旧我行我素。如今有了详细的规定和处罚，想必也能有一定的规范和警示作用。但有部分网友...

预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”

出于担心,他在2023年7月、9月、11月和2024年1月,4次联系商铺客服确认发货时间,商铺客服先是简单回复“还没出货”,之后就不再理睬。无奈,他转而向平台客服求助,要求协助退货并返还定金,“今年1月份,淘宝客服反馈说这笔交易已经完成,且我未能在七日内提出异议,所以他们什么也做不了。”...

京东、拼多多你去哪网购!淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元:细节...

快科技2月5日消息，或许是为了挽回用户的热情，淘宝也是对客服进行了重新要求。近日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，...