闲鱼 拍机堂 别样海外购等入选10月全国数字零售十大典型投诉案例

10月14日，广西壮族自治区苏女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月30日买一箱椰子水，于2024年9月2日到货后，喝了喉咙发苦，于2024年9月5日申请退货，经多次与官网客服和卖家客服沟通卖家同意退货，也发送了退货地址，待苏女士寄出商品填好订单号后，卖家拒绝退款。理由是苏女士应该改退款金额，扣除苏女士喝过的...

热门投诉 | 闲鱼购买全新手机实际已激活 首都航空退票收取高额...

因此,本人认为卖家存在欺诈行为,现提出退货退款申请,要求卖家全额退款。首都航空退票收取高额手续费消费者称:我于2024年9月19日购买9月22日成都天府飞往北京大兴JD5560次航班,因乘机人选择错误,退票手续费过高,且多次协商无果,诉求退回多余的手续费。腾讯视频关闭自动续费仍扣费消费者称:两个月前关闭了腾讯视频...

“闲鱼”上买轮胎,关于退货,他都快转晕了

支持退货退款”“由卖家承担运费退货运费买家先行垫付”齐先生将车胎寄了回去齐先生：按照流程是我再申请退回这笔运费，他又点击了拒绝运费退回申请。然后我只有个按钮，是客服介入的申请，就点了客服介入，再判决下来的结果就是，卖家无需承担这笔退货运费。卖家这次填写拒绝申请原因是“与买家协商一致”并提供了...

退货率80%,商家疯了

“反正最后都会吃亏”,林鹏告诉「市界」,比起退货,他更怕对方闹,平台介入,最后不仅钱货两亏,还影响到店铺经营分,“这是直接和流量挂钩的,可能今天一个买家投诉成功,明天就没流量了”。女装店主许凯则是被“仅退款”弄怕了。有买家因为“尺码不对”要求换货,收货后再次申请退货。因为店里本身不包邮,许凯想让对...

1688上线退货包运费,将服务做到极致

3月1日，1688调整了《1688超时说明规则》部分场景的要求：针对已发货买家未收到货场景，对于交易诚信记录良好的买家申请退款，若买家申请退款，平台将依据大数据能力，多方位综合评估后，自动达成退款协议。在用户体验上，1688正在向主流电商平台看齐，七天无理由退货、退货包运费等举措的推出将为平台带来更多的竞争优势。...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

案例六“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”...

用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难

7月29日,浙江省徐女士向“电诉宝”投诉称其于7月16日购买闲鱼卖家的空调两台,但卖家提供虚假物流信息,自己预判风险后申请退款,其中一台货款退回,但还有一台卖家答应退还,但行动上拖延至今不予退还。徐女士举报后,平台介入处置追款未果,按平台流程申请卖家信息披露,今天拿到卖家联系方式,但电话关机,营业执照注册地址在...

9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...

消费者提交退换货的售后申请后,系统将自动同意,并且给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核。如果消费者退回的商品不满足二次销售条件,商家需要提供证明,届时将由平台介入处理。规则将于2024年7月25日生效。目前,该规则适用于平台所有商家以及满足“闪电退换货”使用条件的消费者。虚拟类目、不支持7天无理由...

“不给钱,就带人搞你!”电商老板,艰难存活 || 深度

还有商家因此只能四处借贷,连日常生活也受到严重影响,最终选择下架所有商品,关闭公司。一位运营了美妆网店11年的商家,也因为大量仅退款订单选择关店。就在前不久,这位商家的店里出现大量奇怪的订单。等货物到了运送地址后,这些订单全被申请了“仅退款”,但买家却联系不上。商家如果要申诉的话,就需要提交派件方...

正式停止!一代“泡面”神器落幕了

在Kindle中国电子书店关闭后的一年内,即2024年6月30日之前,您可以继续使用SendtoKindle功能。9.我的KindleUnlimited会员还没到期,可以申请退款吗?如您的会员到期日在2023年6月30日之后,我们将退还您2023年6月30日后尚未到期部分的会员费用。