只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人
“根据平台的机制，如果顾客此前的消费记录没有异常，申请退货退款并且上传了物流信息后，就会自动给顾客退款。可现在钱退了，东西却没回来，这可亏大了。”何先生告诉信网，自己联系过圆通快递，等了20多天后被告知也联系不上寄件人，“圆通说这只是个虚拟单号，有物流信息和签收记录，但是并没有实际发货，为此他...
女子退货丢失2年后快递说找到了,法院:物流公司违约,赔2万
2019年,夏女士在某直播平台购入天然玉石,收到货后未达到预想品质,申请退货。通过绿木公司运营的软件提交快递订单,由白云公司将玉石重新寄回卖家。卖家收到货物后,当场开箱检验,发现玉石受损,影响二次销售,拒绝退货,并当场要求快递员将该枚玉石退还夏女士。然而,退回过程中,该笔订单的物流信息在途中消失,经多次询问,...
苹果iPhone14多久可以退货 苹果官网发货用什么快递?
苹果官网7天无理由退货苹果iPhone14系列可以支持苹果官网、苹果直营店7天无理由退货,京东平台可以支持7天无理由退货,但前提是包装无拆封,因此如果是从售后角度来看,苹果官方渠道是最好的购买iPhone的方式,但价格没有优势,电商平台一般都有一些优惠活动。其他的电商平台则有自己的退换货时间,可以在购买前联系客服了解具体...
发货慢,退货难,维权难...海外购的“不省心”真不少
“不支持七天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用,将不支持无理由退货……”由于跨境直邮商品的物流特殊性,这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定,一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上,消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单,之后虽然可以尝试取消订单,但成功与否...
跨境电商年末最后一战 | 亚马逊黑五网一退货延期,Q4收官战战略你...
订单处理不了、消息回复不了、产品信息更新不了,紧急消息看不了……飞跨自动二步验证可以解决!亚马逊平台启动认证器应用程序??使用飞跨自动二步验证验证码即可自动填充,方便快捷!大大规避访问高峰时候的堵塞:另外飞跨已经提前上线了5.0版本:
退货率飙升,日均5000万件背后的物流革命
据网络流传的某头部羽绒服品牌去年11月交流纪要,原来其天猫旗舰店的退货率在20%以内,现在要达到40%,抖音退货率则达到65%到70%(www.e993.com)2024年11月28日。逆向物流的兴起退货率的上升给商家带来了困扰,却为快递行业带来了新的发展机遇。同时,从快递行业的反馈中,我们可以更清晰地了解电商行业整体的退货情况。
快递外包客服可以提供哪些服务?快递客服是外包好还是全职好?
如果你需要修改收件人信息、重新安排派送时间,或者需要退换快递订单,外包客服也会是你联系的对象。客服会根据公司的操作流程,帮助你完成相关修改,确保包裹顺利送达或成功退换。5.高峰时段的订单调度与配送协调在快递业务的高峰期,快递公司会面临大量的包裹和咨询需求。外包客服可以在这些特殊时段,协助分担客服压力,帮助...
作为一个优秀的电商客服,应该具备哪些技能?
灵活多样的解决方案:针对不同的问题,能够提供多种可行的解决方案。例如,对于产品质量问题,可以提供换货、维修、退款、补偿等不同的选择;对于物流问题,可以提供查询物流、催促快递、重新发货等解决方案。确保方案的可行性和可操作性:提出的解决方案要考虑实际情况,确保能够有效实施。例如,在为客户提供换货服务时,要考虑...
美客多新手指南
卖家可以使用Mercadolibe的物流系统在19个国家运输和交付他们的产品。此外,卖家可以通过指定的快递单号查询商品物流状态,确保可以安全地交付产品。该服务弥合卖家与客户之间的鸿沟,减轻了卖家的负担,让他们有更多时间专注于销售。目前,Mercardolibre已经与拉丁美洲的各种物流供应商合作,为卖家提供良好运输解决方案。Mer...
苹果iPhone14promax大概多少钱 苹果官网发货用什么快递?
苹果iPhone14在官网下单的用户通过物流方式收货的话,只有EMS和顺丰两种方式,物流信息可以在苹果官网账户内查看,或者是手机上的AppleStore订单信息中查看。在订单中显示的预计送达时间,通常情况下收货时间会比该时间更快,因此即使苹果官网显示时间需要比较久,实际等待时间没有那么长。本周热销iPhone14苹果iPhone14系列...