快手废止退款不退货服务规则,“仅退款”需商家同意

商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。需要注意的是,快手此次并非废除“仅退款”,只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念,同时对“仅退款”的场景进行了细化。界面新闻记者在翻阅《快手小店售后服务管理规则》时发现,“仅退款”细则中规定,若...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

法院经审理认为，消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同，还是行使“七天无理由退货”权利，均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款，双方之间买卖合同已经解除。依照《民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行...

快手取消“仅退款”?

快手所指的“退款不退货”和公众理解的“仅退款”有所区别，后者多是说消费者在特定条件下，可无需退货直接获得退款。目前，快手电商的“仅退款”服务并未取消，仅下架了名为“退款不退货”的服务标签。其近日发布的说明公告中，“退款不退货服务”是快手于2021年11月23日首次发布的一项服务，适用于在快手小店发布...

拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明物流红章证明:主要通过快递方证明...

困在凑单里的电商卖家

直接损失方面,有业内人表示,消费者选择退货但没发货的商品,商家要承担2至3元的面单和出库成本;已经发货但又召回的,可能要承担近5元的快递费;如果用户签收后再退货,商家还要承担运费险抵扣之后的返程费用。间接损失方面,有消费者会认为自己凑单后又立马退货退款,不会对商家造成损失,但是这其实已经在损耗商家的推广...

...嘉里物流年营收474亿港元;顺丰同城首度全年盈利;拼多多推新疆...

在售后方面,平台也向新疆消费者提供“7天无理由退货”服务,退换货商品将按照物流首重费用补贴运费(www.e993.com)2024年12月18日。消费者只需在拼多多首页搜索“新疆包邮”,进入专属频道页即可一键下单购买心仪商品,认准商品介绍页“退货包运费”“7天退换”等字样,就能享受“包邮区”消费者同款快捷、优质的快递收退货服务。(来源:新京报)...

白酒“双11”观察:线上破价销售,博弈低价电商,稳固价盘成难题|...

钛媒体APP注意到,不少百亿补贴下的白酒产品,虽然价格非常诱人,但仔细观察能发现这些商品大多不支持7天无理由退货,也不支持签收后退换货。这种规定下,若消费者认为产品有问题,想要维权就很难。对此,今年“双11”已有酒厂与电商“正面交锋”。10月18日,剑南春在官方微信公众号也发布《致剑南春消费者的告知书》,称...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

亿豹网了解到,在电商业内,“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。有业内人士表示,其实淘宝并非一味的模仿拼多多,而是在此基础上作出新的调整。淘宝会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量...

“双十一”白酒破价常态化 酒企沉默应对“保真”难题

21世纪经济报道记者注意到,多数平台的百亿补贴、好酒热卖等频道售卖的白酒,虽然能开出全网低价,但都不支持7天无理由退换货、也不支持签收后退换货。上述低价销售飞天茅台的店铺,就要求买家签收前验货,签收后不退不换。另一电商平台一款浓香白酒大单品补贴后价格不到820元,页面注明“签收后不支持7天无理由退换货”...

拼多多助推新疆成为真正“包邮区”:不仅免邮费,还能送进村

应对紧急需求，拼多多还开通了快递“3日达”极速配送服务，让无论居住高山草原的北疆牧民，还是身处荒漠戈壁的南疆居民，都能享受电商带来的便利生活。拼多多新疆包邮专题页已开通快递“3日达”极速配送服务。售后方面，平台也向新疆消费者提供“7天无理由退货”服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需...