网购风波:退了货,商家已收到货,没有问题,但却拒绝退款
从17号等到20号,终于有结果了,但竟然是他们那边没收到货,一会儿说货不对版,一会儿又说没收到货,这不是有点坑人吗,真的是让人挺生气的,最后还让我去问快递,是不是搞错了,怎么可能,东西是同一个人来收的,同一天寄的,而且物流信息显示收货人已签收。但是客服的回答一直就是那几句话。也拿他们是没有办法。
...没收到的快递与消失的手机,谁来负责?法院判决网购平台退款
快递显示已签收,但自己并未收到货,于是张女士向网购平台投诉卖家虚假发货,并提交了退款申请。由于平台要求张女士退回手机再退款,但张女士并未收到相关快递,且快递公司无法给张女士出具相关书面证明用于退款申请,导致手机货款一直冻结在平台。张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结...
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权
无理由退款。七天无理由退款。甚至,不但不要理由,连货都可以不用退,仅退款。一步步地放松退换货政策背后,是为了一层层地提高消费者体验。“仅退款”,是为了让买东西的人,少受委屈。听起来很好吧?确实。2017年,美国的电商巨头亚马逊率先开卷,提出了“仅退款”政策。2021年,中国的电商巨头真正开始跟进,拼...
为什么仅退款开始“退烧”了?
就像淘宝在近期表示,将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。实际上,淘宝在去年12月推出仅退款时,也强调是基于“商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定”,且“30天内的所有订单商家都可以提起申诉”,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台或商家有特别承诺,否则买家申请“仅退款”又未将商品退还给商家的行为违反了诚信原则。
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
亿豹网获悉,因“签收未收到”背锅的小哥普遍存在,一位快递小哥吐槽说,大部分是很难调到监控的,尤其是一些放在驿站与门口的件(www.e993.com)2024年8月13日。自从有了“仅退款”按钮,一些原本是需要退货的件,也不用退货了,一定程度上影响了业务量的增加。无论是薅“仅退款”还是“运费险”的羊毛,都损害了商家利益,也让小哥蒙受损失,更扰乱...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
2023年10月,来自北京的苏先生花49.9元网购了一件黑色卫衣,收货后他以商品存在质量问题为由申请"仅退款"。商家请苏先生提供照片证明,并表示没有穿洗过可以申请退货退款。但苏先生并未理会,仍通过平台申请"仅退款",最终成功收到退款24元。
花呗分期付的利息若退货能否退款?
依据《人民合同法》第二百四十一条规定,假如买卖合同解除,申请退货或退款,合同双方应该各自退还对方已经收到的才会财物。这意味着,消费者退货后,商家需要退还已经收到的买了货物,同时平台也需要退还消费者已经支付的钱是货款。在支付宝花呗分期付的的话条款和条件中,也明确规定了假如消费者选择退货或退款,花呗分期...
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
商业数据派从电商APP上看到,拼多多在仅退款功能中标出“未收到货,或与商家协商之后申请”,抖音在仅退款中标注“未收到货或者已拒收,或与商家协商一致不用退货只退款”,希望以此缓和平台与商家矛盾。而这次淘宝,则是拟推出针对“仅退款”的3项优化措施,更多的是调整“忒弥斯”的尺度,买卖双方仍凭服务和...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
2023年10月,来自北京的苏先生花49.9元网购了一件黑色卫衣,收货后他以商品存在质量问题为由申请“仅退款”。商家请苏先生提供照片证明,并表示没有穿洗过可以申请退货退款。但苏先生并未理会,仍通过平台申请“仅退款”,最终成功收到退款24元。因不满苏先生的行为,商家向法院提起诉讼,主张己方已依约交付商品,苏先生...