“3·15”聚焦汽车维权:长安汽车投诉激增,消费者权益如何保障?
据黑猫投诉数据显示,截至2024年3月15日,国内知名汽车制造商长安汽车已累计收到消费者投诉高达946件,已回复54件;已完成23件。这些投诉涵盖了产品质量、售后服务等多个方面,反映出消费者对于长安汽车的不满和担忧。其中投诉内容主要集中在车名从逸达变成逸动、价格下调了2-3万等。有投诉人称去年10月份在4s店购买的...
淘宝大胆革新,宣布取消预售玩法,预售时代真的结束了吗?
今年刚结束的618,天猫宣布取消了沿用十多年的官方预售,大促开始直接开售,更是提出了“史上最简单618”的口号。主要体现在以下三个方面:售卖环节简化,直接开售;商家参与简化,无需额外报名;消费者购买简化,全程保价、包邮加运费险。京东也同步取消了预售,在5月31日晚8点直接现货形式进行促销。预售,作为近年...
陈女士在淘宝的“天天特卖工厂店”遭遇了一场令人震惊的购物骗局
陈茜律师建议消费者在遭遇类似问题时可以通过与商家及购物平台协商处理、向消费者协会或市场监督管理局投诉、向法院提起诉讼等途径维护自己的合法权益。同时她也呼吁电商平台加强监管力度切实保障消费者的权益不受侵害。
拿下百城消费者满意度高分,杭州做对了什么?
通过电话、互联网、App投诉和来信、来访等方式,杭州为消费者提供了全方位、全天候的消费咨询服务和维权支持。此外,为了进一步完善维权诉求响应和流转机制,全市统筹了全国12315平台、12345市民服务热线和“浙江消保在线”(“消费宝”)智慧监管平台、微信公众号等诉求渠道,力争做好相关业务处置和消费者的诉求办理。今年的...
不发货不退款,涉案超3000万!知名电商平台出事了
另一次是2022年11月,北京市消费者协会发文称,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件;主要问题是消费者购买服装、箱包、首饰、化妆品等,商家拖延发货且拖延退款,且有关部门就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为进行了立案调查。
网购的耳机多了个红色记号 说好的全新正品却是个二手货
在这种情况下,王先生应立即联系卖家,要求退货退款,并说明商品存在的问题(www.e993.com)2024年7月11日。如果卖家承认问题并同意退货退款,那么可以通过正常途径解决。如果卖家不配合解决问题,王先生可以向电商平台投诉,如淘宝网,提交相关的证据和投诉请求。另外,还可以向当地的消费者协会投诉,寻求帮助和调解。
泸州市发布2023年十大消费维权典型案例
罗先生顿时感觉被骗,遂向江阳区消协投诉。经核查,执法人员发现该店利用抽奖的方式,以免费领取奖品为诱饵,要求消费者下载“惊喜618”APP并充值,谎称充值金额能够在“京东”“淘宝”平台上购买商品。事实上,该电器店经营者与“惊喜618”APP运营商是合作关系,一名消费者充值5000元,其仅需向运营商支付600元的合作费用...
头部电商平台相继支持“仅退款” 会成为标配吗?
根据平台发布的新规则,淘宝将通过卖家店铺品质指标、买家端的大量客诉、伪劣问题等单一或多维度相结合来判定。京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来判断。抖音电商则明确设定了商品好评率70%的界线。可以看出,消费者评价都是其中重要的权衡因素。
知名电商平台出事,不发货也不退钱|寺库|小红书|奢侈品|电商行业...
另外,有消费者以“虚假宣传,无实物”为由投诉寺库,该消费者于今年2月下单购物,迟迟未发货,咨询客服说无码数,可申请退款。至今未退费,多次联系客服,电话一直被挂,投诉无门。遇到相同问题的消费者还有很多,在“黑猫投诉”平台上搜“寺库”会显示23385条投诉,投诉问题多为“不发货也不退款”。
重金属超标!美白祛斑产品安全风险调查
中国消费者协会提供给记者的数据显示,2020年至2022年有关化妆品产品投诉量呈明显上升趋势。2020年有关化妆品产品投诉总计7563件,2021年有关化妆品产品投诉总计14358件,增长了近一倍,到了2022年,投诉量就增长到了25400多件(25401件)。其中,关于化妆品的质量问题,在2020年全年有2245件投诉,到了2022年就有7300...