浙江淘宝网络有限公司7月26日新增投诉,消费者要求退货,赔偿损失...
7月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江淘宝网络有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月10日,消费者王**(手机尾号7365,用户ID***6887)反映其于2024年07月10日在淘宝网(小洁温馨家居店)通过网购购买其他家具。可能存在质量->冒充合格产品问题,要求退货,赔偿损失,退赔费用。2024年07月26日,双方自...
品牌如何管控淘宝未授权商家(重点剖析)
平台投诉:品牌可以利用淘宝等电商平台的投诉机制,对未授权商家进行投诉。提交相关证据,如品牌授权书、未授权商家销售链接等,要求平台对未授权商家进行处罚,如下架产品、限制店铺运营等。知识产权投诉:对于侵犯品牌知识产权的未授权商家,品牌可以通过知识产权投诉来维护自己的权益。提交商标注册证、侵权商品图片等证据,证明...
淘宝“百亿补贴”无故砍单被消费者质疑
若协商未果,可向当地工商、消协等部门投诉反映。若穷尽以上途径仍不能处理,可以向有管辖权的人民法院、仲裁委员会提起诉讼或仲裁解决。来源:浙江在线原标题:淘宝“百亿补贴”无故砍单被消费者质疑
消费者通过网店客服发送的外链付费疑遭诈骗,淘宝:建议报警
对此,淘宝客服人员表示,李先生的订单属于在平台之外进行的交易,无法享有平台的保障服务,建议消费者尽可能联系卖家协商处理,如卖家始终不配合,建议消费者尽快到当地派出所报案,淘宝一定会全力配合警方处理。消费者投诉据李先生介绍,8月8日他在淘宝平台上搜索“地平线8号”品牌的行李箱,发现一家名为“曼倍商贸”店铺...
“淘宝百亿补贴买到假金豆?”后续:关店后商家失联 消费者起诉淘宝...
消费者小侯:我通过淘宝当地的12315投诉过这个商家,那边跟我说这个电话号码是未开通语音功能的,淘宝...
淘宝购买的软件服务已下线怎么办
如果订购了软件服务产品,而相应产品已下线,钱款退回到软件服务订购账户中,可以用来订购其他服务,如需退款,可以拨打淘宝客服热线0571-88157858处理(www.e993.com)2024年7月30日。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
对此,淘宝提出了大数据的解决方案。新规将根据卖家的实际经营作出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持。相当于为卖家规辟了“羊毛党”薅羊毛的风险。另外,淘宝也为商家提供快捷申诉通道,30天以内的订单商家都可以提起申诉。对于消费者而言,“仅退款”不退货的“羊毛”能不能薅?面临哪些法律风险...
甘肃兰州刺激性异味来源查清;华为回应Pura 70系列手机骤然降价……
“降价很突然,我们也没预料到。”值得注意的是,近日因华为Pura70Pro手机价格骤降引发的消费者投诉并非个例。除了线下店无法价保外,不同平台的价保时间也不同,比如淘宝、华为商城为7天价保,京东则是30天价保。对此,华为消费者服务热线工作人员7月24日表示,目前线下渠道确实没有价保规则。至于线上不同平台价保规则...
金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”
“我正常购买商品,你们自称向平台报备,但并未告知消费者,侵犯了我的权益。我觉得就是黄金涨了,商家不想发货了。”叶女士向淘宝客服投诉后,淘宝客服表示:“小二这边没有看到您的异常情况,服务不好、没有诚信的商家生意是不会长久的,建议您重新选购。”她还表示,自己已经联系过12315消费者热线,说是15个工作日内...
电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?平台提升“退款”功能引热议
据悉,目前“仅退款”服务并非面向所有的消费者,而是对信用相对较好的大部分消费者提供。“淘宝的声明也很清晰,不是盲目的快速退款,会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款。”商家侧,根据淘宝声明,店铺品质分低、受到投诉多、伪劣问题严重的商家更容易被...