磁县12345政务服务便民热线关于开展“领导接听日”活动的公告(第...
2.如遇来电人数较多导致领导接听专席繁忙时,您可以选择排队等待接听,也可以由12345热线话务员登记形成工单,转交当日接听领导安排办理。3.超出本次接听受理范围的诉求,由12345热线按照程序接听办理。磁县12345热线管理中心2024年9月9日原标题:《磁县12345政务服务便民热线关于开展“领导接听日”活动的公告(第十期)》...
12345热线“越界”诉求围困基层
到2010年左右,全国陆续有城市将市长热线与工商、城管、市政、供电等多条部门或地方专线合并,成立12345非紧急救助热线。2021年,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,为了进一步提高政府为企便民服务水平,各地区将多渠道的政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”。随着“有事就...
“打12345的人都废了”? 别让热线冷了百姓的心
“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成的。”近日在河北省衡水市,市民李先生想反映小区物业费的问题,打了3次“12345”政务服务便民热线都没有得到满意答复,又打了20多次高新区住建局值班电话,可都无人接听。最后一次终于打通了,却得到了住建局办事人员上述...
我省全力推进企业和群众诉求“一线应答”整合12345,打造惠企利民...
12345政务服务便民热线是政府联系企业群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。聚焦听民声、解民忧,我省归并整合各级各部门热线,规范优化运行机制,全力推进企业和群众诉求“一线应答”,让群众诉求快反映,职能部门快解决,真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。自去年1月至今年7月,...
锚定现代化 改革再深化|整合12345,打造惠企利民“总客服”
省数据和政务服务局热线管理处处长岳建华表示,接下来,全省12345政务服务便民热线将积极回应人民群众新要求、新期待,不断完善工作闭环,强化热线公共服务平台功能,全面推行100%“人工+智能”回访,加大对承办单位督办力度,让一件件民生诉求变成一件件民生实事。(河北日报记者解楚楚)...
河北馆陶:12345热线成为民解忧“暖心线”
12345热线,联动的是民生,畅通的是民意(www.e993.com)2024年9月16日。馆陶县12345政务服务便民热线自开通以来,不断优化运行管理机制,实行提级督办、限期办结。政策咨询类工单当天办结,涉及利益关联方多的复杂工单3天办结,涉及诉求成因复杂,时间久远的疑难工单5天办结,并及时做好回访工作。
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个来电。12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。我省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手,全面...
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个来电。12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。河北省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手,全面提升12345热线接办质效,全力推进...
“12345”政务服务便民热线工作情况
党中央高度重视12345政务服务便民热线工作,出台一系列改革举措,推动地方政务服务便民热线归并优化,进一步畅通政府与企业群众互动渠道,提高政务服务水平。12345政务服务便民热线一头连着政府,一头连着千家万户,是领导了解民意的“传声器”、社情民意的“晴雨表”、群众诉求的“代言人”、舒缓民众情绪的“解压阀”。那我们六安...
王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研
河北日报讯(记者尹翠莉)2月2日,省长王正谱来到省数据和政务服务局,调研检查省12345政务服务便民热线运行工作。王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,王正谱...