四川南充12345受理城管车占道致堵投诉 :正在督促相关单位核实情况...
四川#南充12345受理城管车占道致堵投诉#:正在督促相关单位核实情况并给予合理解释#南充市民投诉城管车占道致交通拥堵#6月25日,有网友发视频称,在四川南充,一辆城管执法车辆停在路中间导致交通拥堵。视频中,一辆无人的白色执法车停在马路中间,车辆引擎盖上印有“综合行政执法”的字样,执法车周围的路面出现拥堵。@...
12345热线陷“越界诉求”困境
有街道干部告诉安永军,一些模糊诉求,既和职能部门有关,又跟街道乡镇有关,当12345热线平台不确定该由谁负责,或者职能部门能够根据相关条例退单成功时,这些诉求就会派发给街道乡镇。街道乡镇退单不成功,还可能面临处罚。在雷望红看来,12345热线是对现有基层治理体系和法治体系的一种补充,在其承载能力范围内,可以解决一定...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
1.受理或不受理的时间保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限。...
马上评丨被“奇葩”诉求困扰的12345,如何减压减负
一定程度上说,12345是社会问题和民生诉求的集中反馈窗口,其中的很多事项,可能都不是热线受理、部门介入就能立即解决的。但在这些反馈中,却蕴藏着社会最真实的民生关切与希冀。据此,即便不能“一事一议”地即时满足个案诉求,通过对反馈信息进行大数据汇总和案例分类,也可为某些社会问题的精准治理找到突破口与方向。比如...
临沂12345公布不合理工单,媒体:说“不”也是合理减负
纵然地域不同,但各地“12345”的接办流程基本都是大同小异,基本分为:统一受理、及时交办、签收确认、限时办理、结果审核、回访评价以及督查督办等环节。对一些明显“超纲”的诉求,“12345临沂首发”在回复网友评论时曾说,话务员能明确属于不合理的会当场拒绝受理,但是有一些情况,需要在工单办理过程中才能发现属于...
《消费投诉举报受理事项清单(2023年)》审议通过
11月10日,自治区消费者权益保护工作厅际联席会议在自治区市场监督管理局召开(www.e993.com)2024年10月17日。会上,我区《消费投诉举报受理事项清单(2023年)》审议通过。据悉,《消费投诉举报受理事项清单(2023年)》由联席会议办公室牵头根据法律法规规定和相关要求研究制定,共有129项内容,涉及单位39家。其中,由市场监管部门牵头负责16项,网信、发改...
12345热线“越界”诉求围困基层
有街道干部告诉安永军,一些模糊诉求,既和职能部门有关,又跟街道乡镇有关,当12345热线平台不确定该由谁负责,或者职能部门能够根据相关条例退单成功时,这些诉求就会派发给街道乡镇。安永军补充说,街道乡镇退单比较困难,因为诉求在辖区内。街道乡镇退单不成功,还可能面临惩罚。受访的一位行政管理学者告诉澎湃新闻,...
深圳信用卡逾期协商投诉公众号:解决逾期问题的有效途径,真的可信吗?
但是,投诉能否免除滞纳金并不是一定可以实现的。如果滞纳金的收取是基于合同约定并合乎合法规定,持卡人投诉的成功率将会较低。银行在处理投诉时,会根据具体的情况进行判断,并综合考虑持卡人的还款记录、信用记录以及其他因素。小结信用卡逾期滞纳金可以投诉免除,但是成功的概率较低。滞纳金的收取是合法的,持卡人需要按...
“110”和“12345”,你拨打正确了吗?
12345受理范围为:企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询;对政府部门职责、办事程序、法律法规政策等相关事项的咨询;对经济建设和社会发展等方面的意见和建议;行政效能、发展环境等方面的投诉和举报;企业、居民日常生活中的各类非紧急非警务类求助和咨询;非紧急求助、投诉、举报...
成都12345工单办理员“化身”12345接线员:做好市民心声的倾听者
▲座谈会现场“越是长期投诉的人,反而更应该去关注他的感受。”市网络理政办工作人员讲到,承办人员一定要换位思考,要有服务情怀,心平气和地倾听他们的真实想法,如果是站在对立面,只会使问题变得越来越复杂,矛盾越来越尖锐。“很多疑难问题,都是靠真诚沟通协调来解决的。”...