广州12345政府服务热线受理中心通过省“一号接听”政务服务标准化...

近日,受省市场监督管理局委托,广州市市场监督管理局组织专家组,对广州12345政府服务热线受理中心承担的广东省“一号接听”政务服务标准化示范点项目开展了终期评估验收。专家组按照广东省标准化示范项目评估计分规则,通过听取汇报、考察现场、查阅资料、开展质询等方式,对示范项目建设开展情况进行了综合评估形成了评估意见,...

诉求受理详情 - 郑州市12345政务服务便民热线

反映内容:市民反映:使用医保个人账户余额给家人代缴医保费用时,输入家人身份信息查询显示为郑州市金水区,保存信息签名后显示缴费成功,回单上显示的缴费信息变为范县,家人目前在郑州上学,未避免无法享受本地居民医疗保障权益,希望协助处理。处理结果:经市医保局核实:经调查,反映人反映的问题系居民医保退费问题,接件后...

@东胜人 “12345”您拨打正确了吗?这些不在受理范围哦→

12345热线接诉即办平台是处理各级各部门职能范围内的非紧急事务的公开电话服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。是代表政府听取群众意见、建议和批评,协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口。“我们日均受理量在150件以上,但并不是所有的诉求都在热线的受理范围内,有些诉求甚至可能不符合...

12345热线敢说“不”了,公布70项诉求不再受理

根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求认定办法》等规定,对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以终结,“12345·临沂首发”平台不再予以受理、转办。即日起,“12345·临沂首发”将定期挑选不同类型的不合理不合规的工单诉求进行晾晒,希望通过这些工单案例引导广大市民...

去年北京12345受理群众反映同比下降七成多

数据显示,2023年1月1日0时至2023年12月31日24时,12345热线共受理群众反映2143.8万件,同比下降71.8%。其中,受理诉求1089.4万件,同比上升23.3%,占比50.8%,直接答复1054.4万件,同比下降84.3%,占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。

又一批!这些诉求12345不再受理|家长注意!注射后频繁生病|事关收入...

这些诉求12345不再受理|家长注意!注射后频繁生病|事关收入……『夏已至花已开』6月3日|星期一Monday多云东南风3-4级气温14℃-26℃森林火险天气等级3级～6℃;周三,小雨转晴;周四,部分地区又将有小雨;周五至周六,晴,气温缓慢回升;周日,晴转多云,气温升高(www.e993.com)2024年11月29日。(点击了解详情)...

山东举行2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量

山东省政府新闻办于2024年4月24日15时举行山东省政府新闻办新闻发布会,邀请山东省政府新闻发言人等同志介绍2023年以来山东省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。发布会由山东省人民政府新闻办公室副主任孙应琢主持。山东省人民政府新闻办公室副主任孙应琢:...

一号通达,知民情解民忧 我省12345开通两年受理问题87.5万件

两年来，它归并省级79条热线，实现“12345”一号通达；两年来，它从一条简单的热线电话，成为电话、网站、小程序等线上线下全渠道覆盖的受理热线；两年来，它逐步成为实现人民群众知情权、参与权、表达权、监督权的重要载体，党和政府了解民情、反映民意、集中民智、解决民生问题的平台。7×24小时全天候受理、解答、...

黑龙江省12345开通两年受理问题87.5万件

17520小时、730个日日夜夜……自2022年3月31日成立至今,黑龙江省12345政务服务便民热线(以下简称省热线)已经上线运行两周年。两年来,它归并省级79条热线,实现“12345”一号通达;两年来,它从一条简单的热线电话,成为电话、网站、小程序等线上线下全渠道覆盖的受理热线;两年来,它逐步成为实现人民群众知情权、参与权、...

12345热线“越界”诉求围困基层

街道乡镇通常是12345热线的终端，也是最终的承压阀。有街道干部告诉安永军，一些模糊诉求，既和职能部门有关，又跟街道乡镇有关，当12345热线平台不确定该由谁负责，或者职能部门能够根据相关条例退单成功时，这些诉求就会派发给街道乡镇。安永军补充说，街道乡镇退单比较困难，因为诉求在辖区内。街道乡镇退单不成功，还...