漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
娜娜因此立马发起“仅退款”,上传相关证据后不久,她就成功收到了平台的退款,客服还主动告知了对店铺的处理结果。娜娜告诉时代财经没有选择退货退款的原因是:“商家本来就是售假,退货只能助长这种歪风”。在娜娜看来,“仅退款”政策是非常好的威慑,“商家敢售假,消费者就敢跟他们死磕到底,特别是那些习惯割韭菜的商家...
头部主播卖了100多万单的“美诚月饼”爆雷!产品已下架,官方介入调查
消费者可以主张向商家退一赔三,市场监管部门也理应介入调查。“网红带货机构的推广本质上是一种代理行为,其在进行推广前,理应做必要的核实审查工作,如果出现明知故犯或者理应知道还进行虚假宣传等违反法律规定的情况,行政部门也可以介入进行处罚。”赵良善律师提醒,平台要压实主体责任,严格审核把关,要扮演好居中裁判角色...
双11不怕“仅退款”!淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象已得到相应治理。据了解,淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服...
...平台回应:被“羊毛党”薅走1.8亿元,正排查,没跑路!“仅退款...
另据红星新闻报道,9月19日,两位京淘淘用户表示,自己在平台下单后申请仅退款不成功,平台也没有退费。王女士称,她购买了888元的会员,“仅退款”额度为一个季度12万元。胡先生则购买了18888元的会员,“仅退款”额度为一个季度90万元。上述用户均告诉红星资本局,“仅退款”不成功是因为被京淘淘判定成了“羊毛...
“仅退款”变“多赔钱”!这样的“薅羊毛”行为不可取
本案的焦点是被告洪某在利用平台介入后的“仅退款”规则成功退款但未退货的情况下,是否应当返还购货款。临清法院受理该案后,承办法官张荣昌认为该案涉案金额较小,调解是解决问题最有效的方式。张法官主动联系被告洪某了解情况,并对其释法说理,告知其《中华人民共和国消费者权益保护法》虽规定了消费者通过网络购物,可...
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
快科技9月4日消息,淘宝官方今日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入和商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款(www.e993.com)2024年10月17日。值得一提的是,自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果(拦截成功后将自动退...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
截至本稿发布前,拼多多官方尚未就《消费电子》杂志社发出的采访问题给出任何官方回应。广东永珺律师事务所杨惠连律师指出,平台工作人员在未与消费者进行有效沟通并达成共识的情况下,单方面更改退款金额的行为显然是不妥当的,涉嫌侵犯了消费者的知情权和公平交易权,违反了消费者权益保护的原则。在正常的交易过程中,...
淘系平台再对“恶意仅退款”出手
但最担心的事情,最后还是发生了:对方不再回复,也不撤销仅退款。工作人员这才意识到,可能遭遇了恶意仅退款。她们将把证据贴到相关页面里,拒绝退款。结果这名买家申请平台官方介入,成功获得了退款。黎姗姗和她的伙伴们选择向平台申诉。在上传的视频资料里,她们贴上了文字说明,一件一件核对了东西,来证明商品是...
天猫国际维权疑云
截至发稿前,小岩已经在淘宝客服的介入下成功退款。但对方依然拒绝以“虚假宣传”的理由进行赔付,因此小岩依然在维权中。“维权最后能退货退款就不错,但想假一赔三、假一赔十很难。”许多消费者都这样表示。有相关人士就表示:“假一赔十需要走民事诉讼程序,而天猫国际注册地在香港,从内地根本无法诉讼。”...
消费者称网校虚假宣传有考试“内部资料”,澎湃介入后成功退款
多次交涉无果后,蔡女士向环球网校发去律师函,并向当地市场监督管理局反映了相关情况,但双方因退款金额僵持不下。该网校工作人员称,有考前内部资料、内部密卷等。企业回应:就前述情况,8月3日,澎湃新闻致电环球网校,相关工作人员回复称,会跟消费者进一步核实沟通,如果反馈属实一定会解决。