女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒
客服表示,如果之前在网易有提交过退款申请并成功的情况,“以家庭为单位,未成年人充值的问题,仅能受理一次,无法进行第二次受理的情况。”其表示,第一次提交退款申请,当时签署的申请书有条例的说明。客服也回应,首次申请并退款后,对应绑定账号的网易游戏都已经被冻结,如果再次发生充值,可能是小朋友使用他人信息重新注...
男孩玩游戏两星期充值5万余元 家人求助记者联系公司申请退款
腾讯未成年人游戏监管热线客服人员:如果核实到是未成年人不理性消费,我司都会妥善退费的,然后因为对应的收款商户不一定是我们这边嘛,就每一个游戏公司他们的退款流程都会有所差别,但都是会给你进行一个处理的,就如果是开发商一直没有给你实质性处理,你可以反馈给我们,我们也会协助你进行一个处理。手机“替代”...
9岁女孩玩游戏误充值17万元 家长申请退款遭平台驳回?
然而,正是这样一款令人陶醉的游戏,却引发了一场不小的麻烦。10月26日,河南新乡的一名9岁女孩在玩她奶奶的手机时,不慎充值了《蛋仔派对》游戏中的虚拟货币“蛋仔币”,总价值高达12万余元。令人震惊的是,经过家长的账目核对,还发现该女孩在游戏中消费了超过5万多元,合计高达17万余元。对于这一意外的发生,女孩深...
充值容易退款难,“熊孩子”悄悄转出十几万还能要回吗?
半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平...
未成年人充值上万元,《王者荣耀》退款请求遭腾讯部分退款
但现实中很少有成功的例子,大部分诉求最后都不了了之,只有少部分家长锲而不舍,恰巧体量小的游戏厂商希望息事宁人,这才全额退款。这次没有全额退款,是不是因为遇上的腾讯游戏体量太大家长人微言轻呢?其实腾讯游戏这次没有退回全部充值钱款也是完全依法处理,举证困难也是实际情况,因为调查发现,李女士的孩子在偷偷...
充值易退费难 网络游戏是如何“收割”未成年人的
在投诉处理方面,有七成以上未成年人家长的退款申请得到响应,但仅有38.42%得到全额退款,29.38%的申请因难以提供有效证据而退款失败(www.e993.com)2024年9月20日。“免费”网游背后暗藏商业套路“免费”的网络游戏并不是真的免费。据《中国经济周刊》记者对多款聚集了大量未成年玩家的游戏调查了解,这类游戏在消费方式上往往采用“内购制”,即...
网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引|游戏合规周报
网络游戏服务提供者应建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款机制,明确未成年人充值认定的标准以及需提供的证明材料,设立醒目、易于查找的专门退款通道,对于未成年人未经监护人同意进行的充值,提供便捷、有效途径进行退款。八、加强对网络游戏租号、买号乱象的监管、处置力度网络游戏服务提供者加强对通过租号、买号...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。未成年充值退款政策是为了保护未成年人的消费权益...
退款攻略:玩家成功退回王者荣耀充值款项!
1、很多小伙伴评论充值的时间,在此说一下,我当时申请的时候是可以退180天内充值的金额,现在有没有变化我不知道,知道的小伙伴可以在评论里分享一下。2、关于是不是全额退款,收到的退款和充值的金额相差了七八百的样子,具体多少我不记得了,记得当时说是小孩在游戏里买的皮肤如果送给别人了那个皮肤的钱是不退的...
家长投诉称数百名未成年人为“蛋仔派对”游戏充值490余万元,质疑...
05游戏公司表示未成年人充值可申请退款,但家长质疑退款审核不透明,很难拿到全额退款。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考日前,多位未成年人的家长向红星新闻反映,他们的孩子沉迷一款名叫《蛋仔派对》的游戏,该游戏实名制存在漏洞,对未成年人充值设卡不严,孩子充值数额巨大,为家庭带来损失。虽然游戏方提供了家长...