一消费者网上购买零食申请仅退款被商家起诉 法院判决消费者退还货款
之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还货款897元。法院认为,小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖...
当“仅退款”维权成为一门生意
第一财经注意到,近日抖音平台上出现了越来越多为商家提供"仅退款"维权服务的账号,律所、"电商团队"和个人都在为商家提供起诉"仅退款"用户或追讨"仅退款"物品、经济损失的服务。也有不少"仅退款代起诉"相关的链接出现在淘宝,销量最高显示"已售5000+",有商家甚至打出了"帮你对无良买家重拳出击"的口号。"随着...
“仅退款”纠纷案件的裁判思路
首先,电商平台同意消费者的“仅退款”申请,符合其与商家之间合作协议的约定,相应后果应由商家承担;其次,消费者基于信赖利益原则遵守电商平台的处理结果,并将案涉商品自行处理,而诉讼一般发生在数十天、数月乃至一年后,由其举证案涉商品存在问题符合“仅退款”规则的适用条件具有较大难度;最后,申请“仅退款”系消费者...
风暴中的“仅退款”,无人满意
王小品告诉《新周刊》,除了一些法律意识淡薄的消费者外,更多商家起诉的,其实是那些利用“仅退款”来牟利的黑产。“有些人在二手平台销售产品,等到有顾客下单后,他们再去电商平台下单,最后以商品质量问题、假冒伪劣问题等为借口进行‘仅退款’,他们称之为‘零成本进货’。”“仅退款”渐渐背离初衷,成为被恶意滥用...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
04“仅退款”政策的争议源于商家、平台和消费者之间的信任错位,需要加以干涉,避免信任裂隙导致三方付出代价。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态。
大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时
事后,商家起诉买家,要求赔偿货款9800元及承担诉讼费,但被法院驳回(www.e993.com)2024年10月17日。法院认为,在买家发起“仅退款”申请后且在平台核实商家钱款不足的情况下,商家通过售后系统主动同意退款9800元,可以认定双方就涉案商品仅退款达成合意,故商家起诉要求买家赔偿货款缺乏事实和法律依据。法官说法针对“仅退款、不退货”引发的买家与...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
1商家:仍未收到道歉,并不想博流量9月24日,一位电商平台商家发视频反映,大同大学一名学生下单买红枣,17日收货取件。收货6天后该学生因红枣的外包装袋有皱痕,申请仅退款不退货,但客服表示需要退货退款。“此学生由于没有仅退款成功,对我们进行了长达一个小时的辱骂,已经准备好了相关截图资料,希望对方...
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
“哪里来的双方协商一致,我还在填写拒绝退款理由,淘宝故意为之且严重损害商家权益。”对此,骏盒认为小二在处理过程中存在过错,因此决定采取法律行动,直接对涉事的淘宝小二提起诉讼。令骏盒更加感到诧异的是,在这场诉讼中,平台的代理律师给出的辩护理由是根据《淘宝平台服务协议》中的相关规定,平台在某些情况下可以根...
商家起诉买家仅退款败诉并自行承担诉讼费,法院:应寻平台解决
这个最近很多商家都对仅退款恨之入骨,所以不少的商家都在那喊着要去起诉买家。但现在那些商家怕是无法起诉买家了,因为现在法院都不怎么受理了,最终还是要你去找平台解决。当然按道理来说也确实是这样,仅退款是平台退的,要你去找平台也很合理。事情是这样的,7月6日媒体报道,有一位拼多多商家晒出了自己的民事裁...
20元引发的官司:“仅退款”平台秒同意,商家起诉平台获支持
商家认为应该“退款退货”陈先生认为当商品存在质量问题时,店铺支持消费者申请“退货退款”,但平台在没有与商家沟通的情况下,直接介入极速退款,有失公平。陈先生于是向上海长宁法院提起诉讼,要求平台赔偿“仅退款”的损失20元。陈先生指出,消费者在向客服发送商品实拍图后,客服因为休息的原因,进行了自动回复,表示店...