在淘宝收到了一个假货举报怎么办

若店铺收到了假货举报,第一时间内自检自查商品是否属于假货,若属于,建议自行操作删除,淘宝处理前自行删除,不扣分,若是正品,可以等待客服介入处理,3-5个工作日时间会有工作人员介入审核,现无需申诉。若审核商品为假货,可以提交正规进货凭证申诉,若申诉成功,处罚撤销,商品恢复。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥...

阿里京东冰释前嫌,京东物流进驻淘宝,网友:PDD之战,来迟了

此前，商家需分别在淘宝和京东上管理库存，而京东物流介入淘宝后，可以将两个平台的库存进行整合，这不但大大降低了商家的管理工作复杂性，还提高了整体运营效率。此外，提供更多的物流选择可以提高服务品质，京东以服务优质、物流便捷闻名，甚至可以与顺丰相媲美，尽管价格略高，但速度极快。许多网友在经历了通常消费者...

淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上

对此,淘宝官方今日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款。值得一提的是,自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果(拦截成功后将自动退款),因此夜...

平台介入减少20%!“仅退款”之外,淘宝正在向商家“示好”!

其中，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，鼓励商家先跟消费者协商。与此同时，仅退款策略的调整并不只局限于4.8分及以上的商家。而是惠及全体商家，体验分越高，自主处置权越大。同时，淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型，对仅退款申诉环节进行了优化，...

悦谈|淘宝违背承诺违规抗辩成功!

悦谈|淘宝违背承诺违规抗辩成功!2024-08-2210:23:27来源:悦谈知识产权河南举报0分享至今天分享的案例是违背承诺一般违规,也是一起经我们介入申诉成功的案例,处罚撤销。违规原因:卖家存在违反自行作出的其他承诺,例如承诺到货时间,但最终未履行。违规影响:一般违规扣4分,若店铺扣满12分节点,将会被节点...

淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入减少20%,不合理...

8月15日,淘宝发布的数据显示,在面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”申请数量也有所下降(www.e993.com)2024年11月26日。与此同时,淘宝针对服务表现优秀的商家推出了申诉处理保障措施,包括优先快速审核、专属客服服务等权益。此外,有商家反馈称,淘宝已经开...

淘宝怎么维权

如果与卖家沟通无果,可以通过淘宝平台申请客服介入。在“我的淘宝”页面找到“售后管理”,点击“我要投诉”按钮,选择相应的投诉类型并填写投诉内容。淘宝客服会根据双方提供的证据进行调解,力求公正处理。**三、利用第三方投诉平台**除了淘宝平台外,还可以利用第三方投诉平台如“黑猫投诉”进行维权。这些平台通常会在...

一小天鹅网店被薅走7000万:有网友加价转卖订单,当地市场监管局介入

红星新闻记者在“悦拜”APP中看到，相关产品涉及拼多多、京东、淘宝等多个网购平台。其中在“实时线报”栏目中，该APP会不断发送各个平台低价产品或秒杀信息。但从返现金额来看，如一台售价5999元的小天鹅洗衣机，一单能赚取的佣金仅有82元。当地市场监管局介入调查品牌方称已派专员着手处理对于该店铺的销售事故，...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

01淘宝近日更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服问题加大惩戒力度,单次最高要赔300元。02新规主要包括三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。

淘宝仅退款又有新动作

以“仅退款”为例,以往买家的申请被拒绝后,如果规定时间内未再次修改售后申请或申请淘宝介入,该售后申请将会被默认撤销,且撤销后无法再次申请。但在规则变更后,“撤销后无法再次申请”的限制被取消,只要还在售后保障期(一般在交易成功后15天内),买家仍可再次发起申请。