周鸿祎致歉360儿童手表错误回答:消费者维权之路与策略分享
如果商家态度积极,往往可以通过协商达成退换货或补偿的协议。投诉至消费者协会:若商家处理不当或拒绝解决问题,消费者可向当地消费者协会投诉。消费者协会作为保护消费者权益的专门机构,将提供调解和维权支持。向行政部门申诉:对于涉及产品质量、虚假宣传等问题,消费者还可以向工商、质监等行政部门申诉,要求查处违法...
中消协公布上半年消费投诉热点
截至投诉时,消费者已与客服沟通了不下10次,一直没有办理成功。消费者质疑为什么当初升级套餐都可以线上办理,降低套餐就得去线下,遂认为这是不公平不合理的要求,变相限制消费者自由办理业务、故意设置不合理门槛。中消协表示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为仍屡禁不止,相...
暑期研学要理性 南京市消费者协会2024年上半年投诉分析情况出炉
保留消费凭证,依法积极维权。消费凭证是处理解决消费纠纷的重要判断依据,消费者要妥善保存好相关消费证据诸如书面合同、发票收据、缴费凭证等相关材料,出现消费纠纷时积极与商家协商沟通解决,协商不成可向有关部门投诉或通过司法途径依法维护自身合法权益。高考志愿填报服务陷阱2024年度高考落下帷幕后,如何填报志愿让许多考...
消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?
根据《中华人民共和国民法典》第五百八十条第二款规定,消费者未能与装修服务企业达成一致的情况下,可以向人民法院诉请终止合同权利义务关系,但是不影响违约责任的承担。根据最高人民法院印发的《全国法院民商事审判工作会议纪要》第48条第2款规定:人民法院判决解除合同的,违约方本应当承担的违约责任不能因解除合同而减...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点
1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验不佳等成为新的投诉热点。2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。
...进一步加大消费者权益保护力度——市消费者协会秘书长沈新春...
沈新春解读说,这意味着如果消费者权益受到损害,直播平台不能再以所谓的个人信息保护为由拒绝提供直播间或主播的有关信息,而是要根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息(www.e993.com)2024年9月8日。7.消费者的依法投诉举报权利不会受到影响...
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
记者:对于旅游消费者来说,当他们的权益受到侵害时可以怎么做?文科净:首先,消费者应该了解相关的法律法规和旅游合同内容,消费者可以同旅游经营者进行友好协商。如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解组织进行调解,同时还可通过仲裁或诉讼的...
便捷解决纠纷 提升品牌形象丨经营者:“消协315”小程序喊你上线了!
经营者入驻平台后,能够实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即视为完成投诉办理,若和解失败,则转由消费者协会依法进行调解。随着“消协315”平台微信小程序经营者端的上线,经营者现在可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉,及时与消费者沟通协商,并迅速采取有效措施加以解决,实现...
41年前,全国第一家消费者协会诞生在河北!很多人不知道……_河北...
决定成立自己的消费者维权组织就这样,经过反复研究探讨1983年3月21日中国第一个消协——新乐消协悄悄成立了新乐消协的元老们。新乐市消协资料图片全国第一个消协分会鲜为人知的是新乐消协最初的名字并不叫“消费者协会”而是“新乐县维护消费者利益委员会”...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...