拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!
目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...
拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?
拼多多为什么会支持买家仅退款?无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可...
用“仅退款”震慑劣质商家,让更多普通消费者的声音被听见
平台选择“仅退款”,实际上是将选择权交给用户,让用户投票决定,到手不满意东西可以直接退,没有了后顾之忧,粗制滥造的劣质产品自然会被淘汰,从而在供给端也做了一次高效的升级,既维护了优质商家的利益,也提高了整个行业的供需效率。未来随着人工智能及大数据技术的发展,商家行为将被进一步地被精准评估,从而识别出...
拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大
简而言之,在2.2和2.3的条例里,新规则对“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理”和“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理”的两种类型下,都加了一个特殊情况——系统支持极速退款时,不受该时效限制。
拼多多Temu总部被商家围堵,一刀切“仅退款”&五倍罚款规则反噬...
2024年7月29日,约200名中小商家聚集在拼多多Temu的广州总部抗议,原因是不满其平台的高额罚款和扣货款政策。很多商家抱怨说,不管是不是商家的问题,只要买家不满意,Temu就直接按照“仅退款”处理,并对卖家做出货款2-5倍罚金的处罚。据悉,聚集的中小商家被罚款总额高达1.14亿,这使得他们难以继续经营。
“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”
随后,淘天于7月26日密集调整商家规则,其中最关键的部分,在对高体验分店铺松绑“仅退款”(www.e993.com)2024年9月17日。比价系统,“仅退款”作为低价策略的重要功能,松绑“仅退款”,似乎也意味着淘天也开始对低价策略产生了动摇。其实,淘天在618后就开始淡化价格力战略,不再对标拼多多,GMV成为业务最关注的指标。而作为低价策略的...
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
这也淘宝看到了,商家对一刀切的“仅退款”已经到了忍无可忍的地步。基于此,淘宝开始力挽狂澜。二、行业退出“拼多多模仿秀”为什么淘宝仅退款“费力不讨好”?事实上,在行业纷纷“质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多”的当下,却忽略了一个事实:不是谁都能成为拼多多。
历史进程中的“仅退款”,走上风口浪尖
图:拼多多商家版官网对仅退款的最新更新公示相比之下,其他几家电商平台算是“仅退款”的跟进者,但也对“仅退款”进行了更加明确的限制。以抖音电商为例,它的规定是:对于所有抖音商家,只要产品链接好评率高于70%,平台仅支持消费者申请退款和退货,退款包含运费。换言之,好评够多的店铺,不适用于仅退款。这一规...
商家、平台、顾客三方博弈,“仅退款”能让淘天京东超越拼多多吗?
作为被告的拼多多平台直接为该会员开通仅退款通道,90秒内平台为顾客办理仅退款成功。而拼多多方则辩称,消费者反应收到的商品存在质量问题申请退款,根据《拼多多平台合作协议》《拼多多争议处理规则》等,认定商家存在违约行为,平台方对上述订单做出全额退款的处理合理合法。2023年9月,法院判决显示,拼多多平台要求商家在...
跟“仅退款”的“羊毛党”死磕,一商家一年打了30多起官司
有一次,王明收到一条仅退款弹框。买家在退款理由上称自己收到包裹后,塑料包装袋已经破损。平台介入后,买家申请仅退款成功,并极速退款。而此时,作为商家,王明是被禁言的。王明说:“选择权完全在消费者手中,商家和买家没有沟通的机会,而且我们是看不到买家的信息的。很多人利用平台的规则在薅羊毛,‘仅退款...