用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-07-0317:48:41沟通用户取得联系,致电用户,致歉安抚,考虑用户体验,补偿80元余额(商家承担),用户认可。案例二用户投诉“美团外卖”强制打包乱运单平台强硬扣款6月16日,河南省的崔先生向“...

称重质疑刚过,鲍师傅再爆食安问题:未拆封的糕点有活虫

当她要求鲍师傅在退款的基础上按照食品安全法退一赔十或是赔偿1000元时,遭到客服质疑:“如在产品制作引入蚊虫的话,您反馈的还是一只活虫,您在等待观察的时候都是会第一时间发现活虫的存在,但看见您没有其他情况反馈直接结账了。”客服还表示“不排除(虫子是)外部引入的情况”。是考虑到消费者的心情才进行单品退款。

315权益观察|抽检不合格的老乡鸡、钱大妈与投诉偏多的三只松鼠们

2023年3月15日,一广东广州网友表示自己在杨国福麻辣烫外卖中吃到煮熟蚯蚓,随后该店店员表示是菜里的虫子没有洗干净,有时候这种情况难以避免。但消费者指出自己对店家给出的赔付125元解决方式不满意,店家表示,顾客如果遇到此类情况会赔付已付菜品三倍金额。王金平对《港湾商业观察》表示,吃到蝙蝠蚯蚓等异物,侵犯了...

在美团点了火锅吃到很多虫子 12315介入后店家赔偿2000元

接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者...

外卖吃出虫子?厦门一男子要求千元赔偿

厦门一男子要求千元赔偿近日,市民陈先生反映,他叫了一份外卖,吃到一半发现菜里面有虫子,把他吓了一跳。这究竟是怎么一回事呢?一起来看记者的调查。陈先生告诉记者,8月28日中午12点左右,他通过美团APP在一家名为“锵爷东北铁锅炖一切”的商家订了一份小鸡炖蘑菇的外卖,陈先生工作店铺里的视频正好记录下了...

以案说法丨外卖吃到虫子,该怎么办?

2022年8月，株洲文某通过美团APP在某烧烤店订购了一份嗦螺(www.e993.com)2024年11月7日。就餐过程中，文某发现嗦螺里有白色虫体，便第一时间通过订餐平台与某烧烤店进行沟通，但烧烤店认为仅凭图片不能确认是该店的商品，拒绝赔偿，于是文某第二天打“12315”电话投诉，经协调，仍没有达成一致意见。遂文某起诉到法院，要求烧烤店赔偿1000元。

外卖吃到虫子,他让商家付出代价!

最终,他拿到了1000元赔偿款!欲吃外卖发现虫子小王是仙林大学城里的一个学生,有时不想去食堂吃饭,就想点个外卖换个口味。那天,他躺在床上打开外卖软件,精心挑选了一份披萨作为自己的晚餐,美滋滋地一边玩手机一边等待外卖的到来。“您的外卖已送达,祝您用餐愉快!”接到外卖小哥打来的电话,小王立马下楼去拿外...

绝味鸭脖毛豆现白色虫子 商家:赔偿消费者1000元

绝味鸭脖:虫子系供货端出现赔偿消费者1000元10月12日上午,记者向渝中区食药监分局解放碑食药监所反映了此事,同时绝味鸭脖渝中区片区负责人刁女士及另一位工作人员来到门店与孙小美见面。现场,孙小美向刁女士出示了发现虫子的毛豆,经绝味鸭脖方面检查,虫子出现的地方,毛豆存在啃食的印记,整体形状也吻合。因此,不存在...

美团“放心吃”保险涉嫌误导消费者 消委会发建议函却无回应

最后，美团“放心吃”食品安全险仅理赔了19.24元（实际支付价款的两倍）。柯女士对处理结果不满意，要求平台依据《食品安全法》第一百四十八条第二款的规定承担惩罚性赔偿责任。《食品安全法》第一百四十八条规定：“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿...

美团的10倍赔偿比“吃出虫”更恶心

美团的10倍赔偿比“吃出虫”更恶心24日中午,市民卢女士通过美团外卖在“小嘿冒菜”订餐,食用时发现餐中有数只虫子。卢女士索赔2000元遭拒,商家提出赔偿10倍餐费,双方未能达成一致。美团外卖客服表示,已联系商家,两个工作日内答复处理结果。(3月25日《京华时报》)...