“想弃养孩子,希望政府接收”?12345到底该怎么打

2024年9月26日 - 新浪

其一,职能外诉求:相关诉求不在12345热线受理范围内,须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决;其二,非法诉求:相关诉求涉及违反法律法规规章规定或社会公序良俗,属于法律法规等规定不予受理的事项;其三,重复诉求:相关诉求已在办理过程中或按照相关流程已经办理完毕,但同一或不同诉求人对处理结果...

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热线12345 “有诉即办”总客服市民非紧急诉求限时办理

2024年8月20日 - 新浪

1.12345热线在受理企业和群众诉求后,能够直接答复的,当即答复处理;不能直接答复的,按照“属地管理、分级派发、按责承办”的原则,在接到诉求后4个工作小时内派发工单至承办单位办理。2.关于办理时限,《管理细则》规定,承办单位应当在接到工单4个工作小时内签收。3.咨询类工单办理时限为3个工作日。4.求助、意见...

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“希望重新组织高考”“希望查询丈夫工资” 12345晒市民诉求引发...

2024年7月7日 - 百家号

对此，有网友表示，“12345成了许愿池”“早就应该向不合理诉求说不，并让其承担相应责任”“这是扰乱公共秩序给别人添麻烦”；也有网友提到，“百姓热线，够热，也说明确有必要”“尽量实现每个人的梦想吧”。12345常被称为社情民意的接收站，在每天接到的众多诉求中，有的诉求合情合理，有的则显得有些“离谱...

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12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家...

2024年7月11日 - 上观

7月,山东潍坊临朐县公安局对人大代表建议“对12345热线中不合理诉求进行规范约束”的答复中提到,要与市、县热线中心沟通,将不合理、不合法诉求筛选取证、分类办结,也提到要“开展不合法、不合理诉求典型案例曝光”“打击诬告陷害、恶意造谣诽谤”。此外,内蒙古鄂尔多斯和青海西宁今年都曾发布过12345拒绝受理不合理热线...

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对“奇葩诉求”敢于说不!别再让市民将12345当成“许愿池”

2024年7月8日 - 腾讯新闻

在我们的日常工作中,如果是一些咨询类的诉求,会由话务人员第一时间进行详细解答;如果不能直接解答、需要进一步进行办理的,我们会根据相关地区或者部门的职能职责进行转派,市热线中心再进行跟踪、督办和回访,直至群众的合理诉求得到解决。”云磊坦言,他和同事们能深刻体会到,随着12345热线社会知晓率的逐步提高,市民更加...

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一年受理902.8万个诉求:12345如何牵起一条线,温暖一座城?

2024年7月2日 - 百家号

”今年上半年，一名外籍人士向上海12345市民服务热线求助(www.e993.com)2024年11月10日。他接到一通电话，称其为朋友代收的物品被海关扣留，需要在24小时内缴纳10000美元的罚款，否则会受到牵连，缴款时间逼近，这名外籍人士很是焦虑。话务员邓艳华感到不对劲，将诉求立刻转接到海关部门，并安抚对方不要担心。经查明，这名外籍人士接到的是一通诈骗...

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内蒙古包头12345公布奇葩诉求引发社会热议

2024年7月9日 - 网易

①希望12345热线从财政部门查询其丈夫的工资发放时间以及明细。②房子在6楼,半年没卖出去,希望政府将该房屋收购,并更换较低的楼层。③家中孩子无法管理(存在抽烟喝酒、弃学、离家出走等问题),表示要弃养,让相关单位收养管教。有网友表示,“12345成了许愿池”“早就应该向不合理诉求说不,并让其承担相应责任”“...

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12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”

2024年7月10日 - 新浪新闻

“12345考核影响整体绩效考核。”老张介绍,主管部门设置允许剔除的许多项目,但同时限制了剔除比例。对于有些他们认为不合理或者无法完成的诉求,可上报并说明理由,由主管部门决定是否可以剔除出考核统计,“有些可以通过,有些据理力争之后被驳回,还有些因为超出比例不能剔除。”...

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打造政务服务“有诉即办”总客服河南印发12345热线管理办法

2024年1月26日 - 大河网

《管理办法》要求,12345热线在受理企业和群众诉求后,能够直接答复的,当即答复处理。不能直接答复的,24小时内派发工单至承办单位办理。承办单位应当在接到工单24小时内签收(非工作日时间可顺延),咨询类工单办理时限为3个工作日,求助、意见、建议类工单办理时限为5个工作日,投诉、举报类工单办理时限为10个工作日。

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??河南省人民政府办公厅关于印发河南省12345政务服务便民热线...