商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
“商家虽然说可以保修,但是这么贵重的东西没戴几天就出现质量问题,一直保修也没用。”僵持不下,该网友向12315消费者热线反馈了相关问题,最终才得以退货退款。小红书平台截图“并不是所有问题都能在售后期内发现。”有网友认为,售后期从一开始的七天无理由到15天售后期,确实会让大家网购的时候多了份安全感。但是...
“七天无理由退货”不是“无条件退货”
近日,北京市第四中级人民法院二审审结一起涉“七天无理由退货”案件,买家小吴网购商品后申请退货,因其退还的商品存在瑕疵,不仅没得到卖家同意,在其诉至法院后,法院亦驳回了其诉讼请求。小吴在某购物平台上下单购买了一台K歌音响。到货之后,小吴试用感觉音质不理想,便申请“七天无理由退货”。次日,商家同意退货退款并...
大学生网购收货6天后申请“仅退款”,被拒后辱骂商家一小时?校方...
这名商家在视频中称,大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣,17日收货取件。9月23日晚上,该学生声称红枣的外包装袋皱了,要求仅退款,但客服表示需要退货。“此学生由于没有退款成功,对我们进行了长达一个小时的辱骂,已经准备好了相关截图资料,希望对方道歉。”店家称。该商家发出了消费者与客服的...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延...
其实是商家错怪买家了
也就是说明明我申请的就是退货退款,但是平台没经过商家同意直接给我退款成功了。弄的再想申请退货都没有退货申请入口了,平台是没经过卖家和买家同意强制给仅退款了,这种情况明明咱们没有要仅退款意思是要给商家退回的,要的是退货退款。但是让平台给退款了。
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
翌日,砖玉拒绝了这一笔“仅退款”申请(www.e993.com)2024年10月25日。顾客当即再次申请“仅退款”。据孙嘉豪称,这一次淘宝系统没有向商家发出提示,砖玉方面并不知道顾客再次发起“仅退款”。到了8月15日凌晨2:38,淘宝平台因“商家未在超时时间内响应”,直接将1100元从商家保证金账户划给顾客。
“仅退款”羊毛党猖獗,跨境电商退货如何从乱象中突围?
答案不是定价、不是运费、更非投流,而是退货退款。只要抛出话头,马上就会收获一众商家激烈的讨论:从遭遇“羊毛党”,到给退货判责“翻案”,再到揭露无良退货仓……如何在退货问题上斗智斗勇,成了商家群体的热点话题。事实上,由于物流链路长、回收成本高,跨境电商这门生意自诞生初就伴随着退货这个“死穴”。如何...
风暴中的“仅退款”,无人满意
今年4月,在根儿已和买家协商退货换货的情况下,平台主动为顾客进行“仅退款”并成功。(图/受访者提供)在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
在收到商品后,赵某以“玩具发错颜色”为由申请了售后服务,客服向其推送了售后链接,赵某选择了“仅退款”选项。由于消息繁多,商家并未在48小时内处理,根据某平台的退款机制,赵某顺利退款成功。商家发现该情况后,多次联系赵某要求其将玩具退回,但赵某一直未予理睬。
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
在不断被“仅退货”薅羊毛中,有商家发现,还有社交平台推出了“仅退款”教程。上游新闻记者搜索发现,社交平台中除了有关“仅退款”的操作步骤外,还可以购买完整教程,其中除基本的操作步骤外,还有如何拍照上传及与平台沟通的话术。店铺客服称,学完教程“仅退款”成功率可达90%以上,但仅限食品、生鲜类。“服装类的也...