被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党
如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”。7月27日,淘宝面向商家发布关于“仅退款”优化的意见征集。其中提到,对于4.8分以上的店铺,平台后续不会通过“旺旺”主动介入支持消费者在已收到货后的“仅退款”,由卖家先跟消费者...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
多名受访商家告诉记者,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,他们通常会选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
前段时间,某平台商家安某就遇到了这样一起售后纠纷,“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货商品后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款”。安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了...
10元3副耳钉,买家收到退款不退货!卖家驱车500公里追讨
祁某称,收到货之后觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系想退货,但是客服一直不理自己,祁某就申请了“仅退款”。因祁某在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。对于为什么不回李某请求退货的消息,祁某表示,看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。法官...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
原本买家是通过退货退款的方式来申请售后的,在商品寄回到仓库后,售后人员发现缺少配件,便希望先通过拒绝退款后,再与买家协商部分退款的方式来解决,没想到买家直接申请了仅退款,小二介入后直接同意了买家的仅退款,导致这位商家钱货两空。最后这位商家无奈地向互联网法院递交了将证据与诉状递,她表示:“我们的店铺一个...
许女士付完尾款10分钟,家人就收到了快递。
在收到快递或包裹时,建议消费者当面查验商品,确保商品质量、数量、规格等与购物信息一致,并核实无误后再签收(www.e993.com)2024年8月14日。如发现商品有质量问题或与购物信息不符,请及时联系卖家或电商平台客服进行处理。在消费过程中,消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图、购物凭证等相关证据,一旦自身权益受到损害,可...
当“不退不换”遇上“货不对板”,买家能否要求退一赔三?
消费者在二手平台网购商品时经常会遇到收到商品和网页描述不一致的情形,而卖家总有各种理由“套路”消费者,比如本案中卖家在网页中标注“不退不换”,如果经营者提供的商品或服务存在质量问题、虚假宣传或欺诈行为等,消费者可以要求经营者《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定增加赔偿其受到的损失,...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确“仅退款”适用情形
《法治日报》记者了解到,“仅退款”规则是指消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”的商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。该规则于2021年由某电商平台首次推出,去年12月开始得到国内多个主流电商平台的支持。然...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
根据法律规定,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。商家应当及时核查退回的货物是否存在调换、损毁等情况,如果符合退货条件的,应当在收到货物七日内退费。在沈先生与卖家案例中,卖家就是因为没有完善商品出入库的检查登记手续,导致发生纠纷时无法举证,而承担了举证不能的法律后果。
十元三副耳钉仅退款不退货?浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道
原来,小祁在收到货后确实联系了店铺的客服,但是客服没有及时回复,她就申请了“仅退款”。因小祁在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。后来李先生发现小祁某仅退款未退货,就从平台上和小祁联系,小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。