给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

李先生说，他并未接到此类测评电话，也不知道是否会有此类测评，不知此事存在什么样的猫腻。如果真的有这种用户测评，宽带维护员买好评的做法显然不妥。烛火新闻记者拨打了其中一个电话号码，对方明确表示自己确实是移动公司宽带维护员，并且声称短信内容属实，只要收到测评电话并给出满意评价，就能收到500元答谢红包以...

灌云移动全力做好“双十一”网络保障工作

确保双十一期间规模性网店移动宽带用户业务运行平稳,有效提升客户感知。连云港灌云移动还组织网络维护人员不间断进行4/5G网络测试,提前对机房设备进行巡检,检查风扇、电源板等硬件的运行状态,提前发现隐患并及时处理,同时对县电商产业园内设备进行扩容。党员突击队还成立宽带故障应急小组,建立起“双十一”期间24小时的应急保...

暖心!装维优服务 安徽移动淮南分公司用真心传递网络温暖

遵循相关服务标准,提供全面的“答疑-处置-营销”服务,旨在创造用户满意的宽带环境。此举不仅解决了宽带和资费问题,还提高了用户满意度。主动上门优服务“我腿脚不好,没办法出门。移动的装维师傅直接到家里来给我办业务、装宽带,还把线都布置得好好的,一点都不影响我走路,真是太贴心了。”家住田家庵区东辰市场...

山东移动淄博分公司:假期里的网络保障故事

早上八点接到装机申请，淄博移动网络部装维工程师迅速驾车抵达客户门店，凭借专业技能和丰富经验，对宽带设备进行了细致入微的勘查，规划最合理的走线路径，经过一番紧锣密鼓的工程施工，宽带网络顺利开通。在上午十点，客户就用上了千兆宽带，客户张老板向移动工程师致谢“太感谢你们了，你们移动的工作效率高、服务真...

以汛为令,株洲移动全力做好汛期通信保障

以汛为令,株洲移动全力做好汛期通信保障株洲新闻网6月27日讯(通讯员黎海璇李林涛王磊)连日来,株洲多地遭遇强降雨,局部有暴雨到大暴雨。恶劣天气导致电杆、树木倒塌压断通信设备,给通信网络带来严峻考验。工作人员冒雨进行设备巡检、修复为尽快恢复网络畅通,保障用户正常通信,湖南移动株洲分公司有序开展基站...

盐城移动用好“四下基层”传家宝 做好网络通信服务

为了坚决贯彻“没有装不了的宽带,没有无法施工的工程”的工作理念,年初以来,仅盐城移动大丰支撑中心的党员突击队就现场对接解决各类特殊疑难装机工单近600单,及时保证广大群众用好网(www.e993.com)2024年12月19日。????带着真情优服务,践行为民初心。为了持续擦亮“心级服务”品牌,盐城移动积极拓展员工参与客户服务的载体形式,先后开展了“产品...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

因为移动宽带的故障率相较于电信和联通而言,会略高一些,安装宽带的工作人员也是所属片区的维护人员,通常会在光猫上贴一个标签,标签上标注了宽带的账号和密码,以及工作人员的联系方式,直接给对方打电话即可。方法二:客服电话报修如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音...

一切只为了客户满意——记山东移动威海分公司宽带装维人员的一天

王师傅是山东移动威海分公司羊亭装维站一名普通的宽带装维员工,负责三千多户的家宽的安装和维护。早上7点20分,王师傅到达装维站,领取当天需要安装宽带的物料,并按照工单上用户预约的时间挨个拨打电话,根据与用户约定的时间安排好一天的安装顺序。7点50分,王师傅首先抵达阮家口村开始进行当天的第一户宽带装机工作。在...

云南移动曲靖分公司:以人民为中心 坚守抗风雪通信服务保障第一线

维护保障人员清理光缆冰凌云南移动曲靖分公司坚持早谋划早部署,在收到低温天气预警提示前就成立了应急指挥调度工作组,对全市低温雪凝天气通信保障工作进行安排部署。各县(市、区)分公司积极开展抗凝冻应急演练和设施安全风险排查、线路巡检整治,提前做好保障物资储备,保障队伍7×24小时集结待命,确保第一时间响应。

...高质量通信保障游客信号“满格” “移动人”是怎么做到的?

与此同时,一场“通信保障大战”也备受瞩目,5G与千兆宽带成为黑龙江移动保障通信顺畅的关键。背后默默付出的“移动人”满足了市民及游客流量调节、信号增幅等需求。当好应急通信网络“铺路人”信息通信一头连着发展,一头连着民生,做好通信保障工作意义重大、责任重大。