北京保险业:金融教育助消保 为民服务守初心

为持续做好金融消费者权益保护和知识普及,在北京金融监管局的指导下,北京保险行业协会(以下简称“协会”)围绕“金融为民谱新篇守护权益防风险”主题,印发海报、折页等多种宣传物料,制作“正确认识保单的现金价值,科学选择产品,谨慎退保”等一系列风险提示短视频,引导百余家会员公司走进千家万户、千企万店,积极开展金融...

以客户需求为根本,以客户满意为核心 瑞众保险赤峰中心支公司优化...

瑞众保险赤峰中支柜面工作人员共4人,其中3个理赔窗口、1个契约窗口。通过“综合服务岗”管理制度实行,理赔岗位窗口减少至2个,由综合服务岗专员统一受理变更业务、账户领取、保单还款、单证填写指导等相关业务,现场及时解决客户问题与需求,切实缓解柜面工作压力,提高服务效率。同时,采用“每天一汇总”“每周一小结”“每月...

定好位挑大梁,看国寿寿险在齐鲁大地的民生实践

为了更好地服务老年客户,推广上线了老年客户临柜优先叫号服务,在柜面开设了绿色通道,并配备了老花镜、轮椅、医药箱等辅具。同时,公司还设置了老年客户专属办理等待区,对于行动不便的老人提供上门服务,不仅让老年客户感受到了公司的温暖与关怀,也让他们更加安心地享受保险服务。深化服务供给,践行社会公益的领跑者在保险...

广州市商务局关于做好中小微出口企业在线申领出口信用保险保单...

一、请各区商务主管部门高度重视,用足用好省、市出口信用保险专项扶持政策,充分利用金融工具防范风险扩大出口,解决融资难题。二、请各区商务主管部门加大宣传力度,积极组织引导我市2023年度出口额1000万美元(含)以下的中小微企业通过中国国际贸易单一窗口在线申领出口信用保险保单,力争2024年各区中小微出口企业出口信保政...

守保险初心,中国人寿寿险江苏省分公司全力做好普惠金融大文章

伴随发展普惠金融国家战略走过十年,中国人寿寿险江苏省分公司普惠金融保险的产品服务还在不断向更多领域人群延伸拓展。该公司将紧密围绕中央金融工作会议提出的“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”要求,加快推动贯彻落实党中央决策部署与主责主业深度融合,奋力在服务“国之大者”、打造典型...

香港保监局和廉政公署联合执法打击“返佣”、“无牌销售保单”行为

就保险而言,没有专人跟单的一个主要弊病就是容易错过缴费期而导致保单失效(www.e993.com)2024年11月29日。错过缴费期,保单就会自动失效,想要复效保单就要亲自联系保险公司并提交表格,很是麻烦。返佣的人员只为赚快钱,根本没有当做长期服务来做,所以几十年的缴费期自己很容易忘记。3.无法顺利缴纳续期保费...

...3年“倾家荡产”260万买保险,女儿称母亲“被吃人血馒头”退费难

张女士反馈称，自己的母亲李女士只有小学三年级文化水平，竟然成为太平人寿保险销售员。更令他们一家难以面对的是，她母亲听信上司所称的保险能养老、分红等，先后将李女士大哥的死亡赔偿金、家庭积蓄，甚至通过保单贷款，给自己和家人购买了12份保险，累计交260多万元的保险，“好好的家，被保险拖垮了！”成保险销售...

3年“倾家荡产” 260多万元买保险 保险公司仅退近24万元

2024年5月14日，张女士向太平人寿保险官方客服“95589”反映。两三天后，客服售后专员索要了相关资料，提出面谈。张女士说，五六月份，她和母亲多次前往太平人寿保险位于南昌的公司，“刘某始终没有出面，公司称她在外地。”公司称可以将210万元的保单退赔，但需要扣除佣金10万元左右（含税费），实际退款近24万元。其...

理赔实录 | 109万重疾保险金,7个工作日理赔到账!

未来万一要理赔,有专业人士服务,效率也更高。像F女士这一次,我们的协赔服务全力帮忙跟进,资料一步到位,理赔款快速到账。就真的非常省心。当然,我们前期妥帖的健康告知,也是可以快速理赔的秘诀之一。比如保险要趁早买,检查也要及时做;F女士配置保险的时候,其实已经40+了,...

入场门槛虚设,“工具人”出单!梧桐树旗下OK保不OK

实际销售人员并非保险合同显示的销售人员，投保客户并不认识保单显示的销售人员，会使得未来保单服务存在体验不好的可能性。前述业内人士进一步分析，对于保险消费者来说，如果实际服务的销售人员联系不到，消费者除了找保险公司客服以外，没有其他知悉售后信息的渠道；同时，也会导致销售误导行为无法溯源。对于保险公司来说...