给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

李先生说，他并未接到此类测评电话，也不知道是否会有此类测评，不知此事存在什么样的猫腻。如果真的有这种用户测评，宽带维护员买好评的做法显然不妥。烛火新闻记者拨打了其中一个电话号码，对方明确表示自己确实是移动公司宽带维护员，并且声称短信内容属实，只要收到测评电话并给出满意评价，就能收到500元答谢红包以...

临汾移动蒲县分公司全力做好春节期间宽带电视业务保障

临汾移动蒲县分公司全力做好春节期间宽带电视业务保障春节期间,为保证用户正常使用移动网络、观看电视节目,临汾移动蒲县分公司提前安排部署,积极开展节前、节中宽带及电视业务网络保障工作。加强服务巡检。以“服务进万家,巡检进万企”为主题,开展宽带网络提升活动;网格人员深入小区,针对宽带问题进行一对一上门诊断和优化...

盐城移动用好“四下基层”传家宝 做好网络通信服务

为了提升客户对故障维修工作的支持,盐城移动后台管理人员主动下沉一线,全程跟踪网络割接、故障抢修等工作,明确群障处理的对接流程和细化要求,积极开展客户沟通与协调,通过接入侧网络优化、义诊服务上门、装维网格化调度运营等方式,加快缩短维修时间,全力护航家庭宽带网络和服务品质。此外,盐城移动还启动了本地重要在建工程勘测...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

因为移动宽带的故障率相较于电信和联通而言,会略高一些,安装宽带的工作人员也是所属片区的维护人员,通常会在光猫上贴一个标签,标签上标注了宽带的账号和密码,以及工作人员的联系方式,直接给对方打电话即可。方法二:客服电话报修如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示...

一切只为了客户满意——记山东移动威海分公司宽带装维人员的一天

王师傅是山东移动威海分公司羊亭装维站一名普通的宽带装维员工,负责三千多户的家宽的安装和维护。早上7点20分,王师傅到达装维站,领取当天需要安装宽带的物料,并按照工单上用户预约的时间挨个拨打电话,根据与用户约定的时间安排好一天的安装顺序。7点50分,王师傅首先抵达阮家口村开始进行当天的第一户宽带装机工作。在...

陵川移动:主动服务进万家、宽带品质稳提升

指导用户使用,做好后期跟踪服务修复完成后,陵川移动公司上门服务的维修人员将前后测速照片拿给用户观看,同时现场指导用户体验改善后的网络,让用户有一个直观对比感受(www.e993.com)2024年12月18日。并且在修复完成一周后,陵川移动公司再次通过电话调研了解用户使用情况,确保网络正常。通过以上修复动作,陵川移动公司家宽网络品质得到显著提升,根据调研...

移动装维人员寒夜维修宽带,助力学生正常上网课

????鲁网12月29日讯“您好,我们家的宽带上不去网了,孩子明天还需要上网课,能来帮忙看看吗?”12月21日晚8点,聊城开发区移动装维人员张福志接到了蒋官屯街道大孟营村的一通故障保修电话。????为不影响客户使用,张福志先通过电话远程指导客户进行自我检修。经过简单沟通后,他断定是客户室外线断了造成宽带无法...

上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来

”城阳区卓越蔚蓝群岛四期的蔚蓝第三幼儿园的杨老师表示,长城宽带维修慢影响了幼儿园的正常办公。”记者于3月22日下午致电中国移动和长城宽带的官方客服电话询问维修事宜,中国移动的客服表示,宽带出现故障会有工作人员在24小时内维修。,上网课、网络办公麻烦不断

宽带客户突破1000万

云南移动持续做好“心级服务”,让客户“畅享美好数智生活”。当客户遇到故障问题时,只需拨打“1008652”即可反映宽带问题,专家团队将快速处理,解决日常用网所遇到的疑难问题。与此同时,为了让客户少跑路,云南移动把服务“送到家”,成立“移修哥”党员先锋队。通过“移修哥”平台,客户线上“一键下单”,“移修哥”...

中国移动以品质宽带打造高品质数智生活

“一个电话”即客户拨通10086服务热线,客服专员便会根据客户需求建立服务工单,并协助安排智慧家庭工程师根据客户需求,提供光纤入户、方案设计、组网施工、后期维保等一揽子服务。“一单到底”即客户预约安装宽带或者申请维修服务后,随时可以通过中国移动APP等渠道查看服务进度,并根据实际情况进行催单改单,服务结束后还能立即...