天津日报数字报刊平台-保险公司理赔 合同、业务员“各执一词”
李女士没有进一步解释,只是说“您打电话问公司吧”。但李女士提供的号码一直无人接听。记者致电中国太平洋人寿保险股份有限公司的全国客服电话,工作人员称,严重哮喘的理赔条件是被保险人“在过去两年内曾发生哮喘持续状态”,至于小泽为什么不能得到理赔,工作人员没有作答,表示会转告公司相关人员尽快回复。不久,记者接...
“服务无小事 点滴见真情”中国人寿闽清客服中心诠释“有温度”的...
多年来,中国人寿闽清客服中心为行动不便的客户提供上门服务,风雨无阻,真正地践行了将柜台服务延伸到客户身边的“国寿温度”。在一个平常的日子,柜员正在拨打客户电话:“谢女士您好,您购买的鸿运少儿教育保险已有两笔的生存金未领取了,麻烦让被保人尽快办理领取。”电话那头,客户语气中略显无奈地说:“是这样的,我家...
...保险,男子称莫名其妙背上25万元贷款,平安人寿称会调查电销员...
9月17日,记者拨打平安保险95511电话,说明采访意图后,电话被转接到平安人寿负责处理电销投诉部门。该部门客服介绍,电销是网络销售,依托地区网点,诸如、广州、沈阳、西安、上海销售中心,面向全国销售。客服向记者证实,电销人员拨打95511打出去的电话,会有录音。记者提出能否查询通话录音,对电销人员是否夸大误导推销,...
立足长寿时代需求,国寿寿险全力做好养老金融大文章
在南京,老年客户在汉中路客服中心免费体验了健康检测,咨询健康养生的建议和医疗保险政策;在无锡,宜兴客服中心邀请老年客户在营业大厅参加了“敬老助老反诈防骗”的宣传活动,结合近来发生在本市的两起诈骗案件深入浅出地为老年客户做了分析与警示;在泰州,老年客户在兴化客服中心玩起了趣味投壶,泰兴客服中心组织老年客户...
车祸住院59天后索赔,保险公司拒赔,因为一行字?
因为买过两份保险他认为可以拿到两笔住院津贴但都被保险公司拒赔了记者:您这保险有年头了啊?朱大伯:我是大概2014年买的吧。都是保险公司工作人员,客户经理推销的,说产品怎么样好怎么样好。记者核对了一下2014年2月和10月朱大伯分别在信泰人寿保险股份有限公司和中国人民人寿保险股份有限公司投保两份...
国寿寿险重庆市分公司:数字化赋能 打造便捷性普惠保险服务供给体系
在智能客服顾及不到的地方,中国人寿根据实际情况保留相应比例的人工客服,做到人工客服“一键转接”,确保人工客服及时在线(www.e993.com)2024年7月29日。目前,通过智能客服与人工客服密切协作,能覆盖终端用户80%的咨询问题,对于一些常见技术问题解决率达80%,确保给消费者带来更好的问询体验。
中国人寿单贷逾期了怎么办,中国人寿单贷逾期处理指南
中国人寿是一家大型保险公司,但是我们也不能排除客户逾期还款的可以通过情况。客户逾期还款的的话原因可能有很多,例如经济困难、个人疏忽或者其他个人因素等等。无论是哪个原因导致的持有者逾期,中国人寿都会采取一定的无法措来处理这个问题。首先,中国人寿会通过电话或者短信等方式提醒客户尽快还款。他们会重申还款日期以及...
消费者买理财却被页面信息误导买了保险,保险公司:问题已登记
近日,多位消费者向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映称,他们在支付宝蚂蚁保平台上购买了蚂蚁保和泰康人寿推出的“全民保·教育金”产品,该产品宣称预定利率3.5%、灵活投入、利率下行也不受影响,然而他们在“定投”期间产品下架,无法继续投入资金,他们提出退款后,被告知该产品属于保险,无法退回全部...
河北女子花10万,买人寿分红险,交完钱却被告知孩子80岁才能取?
这是韩女士的想法,但是当她联系了长城人寿客服后才得知了和之前截然不同的说法,就算是韩女士把10年的保险交完,但是10万元的本金是不能动的,只能拿利息,本金要到孩子80岁才能取出来,也就是2094年。案件回顾:保险公司不同的说法今年是韩女士应当缴纳保险的第八年,但是去年就已经是贷款才将一万元好不容易缴纳上...
立足服务“小切口” 国寿寿险写好适老“大文章”
95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务。中国人寿寿险公司相关部门负责人表示,将着力丰富养老产品供给,多维度推进适老化服务,为写好养老金融大文章赓续力量,以实际行动托起老年客户群体“稳稳的幸福”。