把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?
没有办法抱怨!说实话,有时候我很佩服移动公司的客服。无论是10085还是10086,还是线下客户经理,他们都会频繁给你打电话,而不是告诉你这个月有什么活动。它只是告诉您下个月有哪些套餐可用。即使你现在告诉他我不切实际,他也会强行告诉你,给你介绍业务。而且他每隔几天就给你打电话,好像你上次对他的“警告”...
接到一个私人号码号称10086客服,帮你更换套餐是真的吗?
###一、认识“10086”的常规与异常首先,我们需要明确“10086”是中国移动的官方客服电话,广泛被用户熟知用于咨询话费、流量、套餐变更等事宜。然而,这并不意味着所有显示为“10086”的来电都是官方来电。随着技术的发展,不法分子利用技术手段,可以轻松伪造来电显示号码,使得用户难辨真伪。###二、私人号码冒充...
200人!中国移动10086招聘客服专员
根据会商结果,台风“摩羯”可能成为2014年以来登陆华南沿海的最强台风,风雨潮浪极端性突出,破坏力极强,防汛防台风形势十分严峻。应急管理部有关负责人在会商中要求,有关方面要全面进入防御超强台风的应急状态,加强多部门会商研判,明确责任到岗到人。广东、海南等地要进一步抓好海上安全管控和上岸人员安全管理。要落实...
来自“官方”的骚扰电话推销?听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!
带着疑问,周女士拨打了10086的官方客服进行咨询。接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推...
为啥10086天天打电话让你换套餐?原来有“猫腻”,都看看
然而,如果用户希望降低套餐,选择更低的套餐,客服却会以各种理由搪塞,不允许用户办理。其实,这也是因为一些移动分部给员工施加了压力,员工如果办理了用户的低套餐,就会受到200元罚款的绩效处罚。话说到这里,大家对于10086每天那么积极地打电话是为啥,心里都有数了吧。
10086回应注销手机号等于出卖自己:建议手机销号90天内修改绑定信息
对此,10086客服表示,如需注销手机号,带身份证去当地营业厅办理即可(www.e993.com)2024年9月9日。但需要注意的是,如手机号注销后未解绑微信等软件,号码新主人是存在用手机号登录账号的可能性的。因此,建议用户销号后三月内,为自己使用的软件绑定新的电话号。一般来说,被注销的手机号1-2年后才会被重新投放到市场。#建议手机销号90天内修改绑定...
总接到“免费升级手机套餐”的电话?是运营商打的吗?
自称是广东移动工作人员的电话对方表示移动公司送福利可以将王先生原先的89元套餐免费升级至119元半信半疑之中,王先生询问办理细节,对方表示,只需回复手机上收到的验证码,即可成功办理。“当时我收到了来自10086123的短信验证码,确认这个号码确实是移动的客服后,我就秉着对移动公司的信任办理了。”...
“智能客服”理应“真智能”
有的客服热线接通后,会先放一段语音广告。比如,中国移动10086客服电话接通后会播放25秒的套餐优惠广告,直到第43秒才能听到人工服务选项。更让消费者诟病的是,听完广告后按语音提示选择一连串数字,才能通往需要的服务板块。但由于部分消费者对“智能客服”提供的选项不熟或理解有误,选错一个数字就不得不返回上级...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
第一步、打电话给10086,向客服表示要将套餐,将79元套餐换成纯通话套餐。客服回复:“办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理”。第二步、客服专员回电,直接推荐一个套餐,称更优惠,说服老人去办理。第三步、发送短信给老人,指引老人回复数字“1”,成功办理升级业务。
心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境
目前,中国移动浙江公司联手中国移动在线营销服务浙江分中心,在10086坐席已经全部实现了全媒体服务能力,也就是可以实现电话、在线客服、视频等无缝切换,按照客户的需求提供个性化的暖心服务,特别是面向全省客户全面启用“5G视频客服”,推进客户服务转型持续升级。当前,浙江移动100862000千名话务代表已经全部配备视频客服技能,...