出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

刘女士先联系了吉祥航空,“最开始行程单中的客票号,吉祥航空的系统里是查不到的,我又提供了后来去哪儿短信重新发我的新的客票号,这个可以查到,但是并不是正常状态,是一个‘CPNNOTE’的代码,客服也不知道是什么意思,目前也没有给我反馈。”随后刘女士向爱琴海航空发送了邮件,得到的邮件回复是:“可以确认通过...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

田女士随即联系了去哪儿APP的客服,要求退差价。这时,客服却告知田女士,她购买的是“旅行套餐”。“我在购票时,特地避开了各种产品,什么保险啊、退换无忧套餐,都没有选,选的是’普通预订’。”田女士说,购买过程中,页面没有提示其购买的是“旅游套餐”,而联系客服后,她特地查看了订单,这才发现,订单包括机票和...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

针对以上问题，记者联系了“去哪儿”网的客服，客服随后给记者反馈称，针对联程机票第二程无法退改可能由于第二程机票售完或无行程推荐导致，对此记者提出应该如何应对时，客服称会提报建议，继续优化。而人工客服无法直接联系则是目前公司致力于通过人工智能解决顾客问题，但针对为何无“转人工”提示，客服称会将建议提报...

...大地震预警!去日本机票退改签免费吗?多家航司、携程、去哪儿回应

携程客服则告诉中新经纬，目前平台没有接到航司的通知，需要旅客先行与航司沟通，确认可以退改后再联系平台，平台经航司核实后再进行退改。澎湃新闻消息，受日本地震影响，8月12日，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：机票方面，截至8月12日，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体...

去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票

此时,无可奈何的邱女士只得致电订票网站去哪儿网,要求其保障自己的出行,“一开始,客服告知我,需要我个人购买机票,出行结束后提供相关票据证明,为我补差价。”对此说法,邱女士表示自己不能接受,双方协商无果。最终,邱女士找到了去哪儿网的保障条款后并与客服人员对质后,去哪儿网这才答应,先行垫付500元。而还要赶从...

去哪儿五一出游全解答:机票何时买便宜,价格还会跳水吗?

华龙网讯(首席记者董进)清明后一周,五一假期旅游市场逐渐迎来预订高峰(www.e993.com)2024年11月22日。去哪儿大数据显示,自4月6日起,五一假期热门城市机票预订量逐日增长,单日涨幅达四成;机票平均支付价格已追平2023年,预计五一假期旅客量有望创下新高。去哪儿五一出游全解答。受访者供图...

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

蔡女士称去哪儿客服一直未解决,不肯退款。蔡女士的诉求是全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,“去哪儿·严选”项的返现后价格,相比其他选项存在明显的价格优势。并且只有点击进去添加乘机人后,才能看到金额明细,如果不需要,可以人工帮忙退订这些服务。

网友吐槽在去哪儿网订机票被套路,谁的“锅”?

显然,在更好用户体验,还是赚更多钱这个选择上,去哪儿网早就给出过他的答案。但显然,我这一顿吐槽也改变不了什么。去哪儿网订票的套路还是会存在。我问了一个做机票的朋友,我现在明白这么多,是不是可以和去哪儿网这类平台斗智斗勇了?他说,你这也就算是略知皮毛吧,还有一堆你为所未闻的操作。说到底都是为了...

哈尔滨一女子在去哪儿网买了张机票 ,临出发竟发现价格竟然有出入...

去哪儿网客服:是允许的,这个券本来就是航空公司给他用的。记者:中国民用航空局发的,针对电子客票空运直销售票处和代理销售企业,应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关规定进行销售,行程单上客票价必须与实收价格相符。这不就跟条例有所违背吗?去哪儿网客服:但是这个优惠券航空公司能正常用的,在航空公司就等于...