给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后，记者拨打10086客服电话反映了此事，客服人员回应，通过私人电话发送的此类信息，并非移动公司的官方行为。来源：烛火新闻

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

再忍一下,愚蠢的智能客服就要消失了

通过提前准备好用户可能会问的问题,并录好相对应的音频,当用户指定要咨询的内容(拨号)时,机器会返回相对应的内容。这种智能语音的智能程度取决于预设的知识树,也就是准备了多少语音。典型的例子就是10086客服,从用户拨打客服热线的那一刻起,IVR就开始通过这棵树引导你。树的每一条分支都预设了固定的选项,而每个...

移动客服外包都有哪些服务

外包公司借助客服团队，可以提供全天候的电话支持。比如在线客服服务，一般而言所接入的客户可能来自移动聊天工具、社交媒体、短视频应用等，这些客户基本上是通过手机等移动智能设备进线咨询，能够把这些分散平台的客户进行统一服务和管理，不仅提高了响应速度，还能有效减少客户的等待时间。二、移动客服外包的常见服务内...

小米移动官方声明:主动申请退回客服短号码

小米移动自2015年9月开展虚拟运营商业务以来,对外公布的客服号码为4009223838,目前一直使用该号码作为小米移动客服号码。10046号码从未正式启用,此次收回不会对小米虚拟运营商业务(即“小米移动”)的正常运营造成任何影响。”从官方声明内容来看,本次工信部收回小米移动电信网码号系小米移动主动申请退回的结果。原因是小米...

环信刘俊彦:移动客服如何助O2O提升客户体验

在本届大会上,环信即时通讯云的创始人刘俊彦作了《云时代的移动客服如何帮O2O提升客户体验和服务效率》的主题演讲(www.e993.com)2024年11月25日。他提到:“移动客服在O2O业务流里越来越重要,针对移动客服的两大痛点和两大特点,环信即时通讯云能够提供最好的平台和解决方案,助力O2O提升客户体验和服务效率。”...

儿子怒吼移动客服,就不能有点职业操守吗?

儿子怒吼移动客服,就不能有点职业操守吗?2024-10-1115:55:261034生活广播辽宁举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败1034生活广播231粉丝传播正能量,社会更美好01:04生活广播FM103.4携手百年正大,双十一宠“粉01:46心之所向素履...

中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行 助力升级“心级服务”

活动中，天津移动对中国移动客服大模型进行了详细介绍。该模型是全自研全备案的行业大模型，具有客户需求识别强、交互多模态等特点，通过将AI能力植入电子渠道，为客户提供集文字+语音+视频多模态于一体的智能交互新模式，能够更好地满足广大客户美好数字生活需要，同时适用于政府、金融、邮政、电力等多种行业领域。天津...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

“也就是说,10086的客服人员从一开始就有权限、有方法为用户简单快速的办理套餐降档,但之前联系的时候又是让等降档专员的电话,又是让推销专员打电话推销新的套餐,通过各种方式来恶意阻止用户降档。”刘先生称。此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资...