浙江10086十万坐席热线暖心活动,架起为民服务“暖心桥”
自从浙江10086推出“长者专席”后,打通10086直接播报李奶奶最关心的话费,话费播报结束后不需要做任何操作就可以找到客服,方便又高效。李奶奶还将10086长者专席介绍给身边的老伙伴们,大家都说:“长者专席专为老年人,客服态度好,讲的也清楚,真是好。”目前浙江10086开通了长者专席,65岁以上(含65岁)长者客户拨打10086...
用心服务 让爱连接 云南移动持续开展“倾听客户声音”10086热线听...
云南移动党委委员、副总经理孙超(左)在10086客服接线现场台席旁听据了解,为做好“我为群众办实事”实践活动,持续增强公司管理服务主体意识,牢固树立重实干、重实绩、重担当的导向,强化作风转变,云南移动通过站店、听音、追投诉等方式,使公司党员干部和员工深入感受广大客户的业务诉求和服务期待。“倾听客户声音”10086...
把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?
说实话,有时候我很佩服移动公司的客服。无论是10085还是10086,还是线下客户经理,他们都会频繁给你打电话,而不是告诉你这个月有什么活动。它只是告诉您下个月有哪些套餐可用。即使你现在告诉他我不切实际,他也会强行告诉你,给你介绍业务。而且他每隔几天就给你打电话,好像你上次对他的“警告”没有用,或者...
接到一个私人号码号称10086客服,帮你更换套餐是真的吗?
###一、认识“10086”的常规与异常首先,我们需要明确“10086”是中国移动的官方客服电话,广泛被用户熟知用于咨询话费、流量、套餐变更等事宜。然而,这并不意味着所有显示为“10086”的来电都是官方来电。随着技术的发展,不法分子利用技术手段,可以轻松伪造来电显示号码,使得用户难辨真伪。###二、私人号码冒充...
微博冲上热搜!10086客服回应注销手机号等于出卖自己
今日下午,“注销手机号等于出卖自己”词条迅速成为微博热搜之一,引发了网友的热议。大家对此表示出了担忧,担心更换和注销手机号会带来财产损失。对此,10086客服进行了回应。据悉,若需注销手机号,用户需携带身份。
以数智化服务普惠亿万客户 中国移动“AI+10086”数智实践成果精彩...
针对银发群体,5G视频客服以更醍目的视频屏幕显示满足年长客户的查办需求,以更简单的同屏辅助满足年长客户手机操作的服务需求(www.e993.com)2024年10月20日。针对听障人士,5G视频客服则以通话视频界面为媒介,为特殊群体带来面对面的手语服务,生动彰显10086数智服务的人性化与温暖。目前,10086的5G视频客服业务量已超每月1.5亿次,这一数字意味着中国...
声音丨“注销手机号等于出卖自己”,10086回应
对此,10086客服回应如需注销手机号带身份证去当地营业厅办理即可但需要注意的是如手机号注销后未解绑微信等软件号码新主人是存在用手机号登录账号的可能建议用户销号后三月内为自己使用的软件绑定新的电话号码一般来说被注销的手机号1-2年后才会被重新投放到市场...
移动8元套餐能不能办理?打10086这么做很快能办好,实测有效
当然,如果你打10086,可能遇到的情况跟媒体报道的差不多,但不是不能办,是需要讲究方式方法。具体怎么做呢?接通电话后,开门见山地告诉客服小姐姐:我想把套餐改成8元套餐。注意,之所以直接说改8元套餐,目的是防止客服以各种理由拒绝或推延,意思就是,我知道有8元套餐,而且现在还能办理。当然,在这个风口下...
“智能客服”理应“真智能”
比如,中国移动10086客服电话接通后会播放25秒的套餐优惠广告,直到第43秒才能听到人工服务选项。更让消费者诟病的是,听完广告后按语音提示选择一连串数字,才能通往需要的服务板块。但由于部分消费者对“智能客服”提供的选项不熟或理解有误,选错一个数字就不得不返回上级菜单再听一遍冗长的选项播报。如果消费者想...
手机上方突然出现的“HD”字母,代表什么意思,看完明白了
看我的操作好,我们打完运营商的客服电话之后呢,我们找到手机里的设置点击打开,然后找到移动网络点击一下。这里面我们可以看到移动数据,点击打开,大家可以看到这里面就显示了Volte高清通话,我这个是已经打开了,如果大家是灰色的,我建议大家打开,这时候呢就启用了4g数据来提供高清通话,如果是双卡双待的,卡1可以打开卡二...