当共享经济遇到客服行业,「淘金云」通过 AI 技术与云平台整合十万...
2)高效质检:传统客服企业的做法是对10%的通话/聊天记录进行抽检,样本选取具有随机性;淘金云通过“数据标注”技术筛选出可疑样本进行质检,目的性更强。3)工作状态管理:利用客服平台“淘金小助手”对驻家客服人员的工作状态(鼠标移动、打字速度等)进行监督,并对不当词汇进行实时报警。淘金云所服务的行业领域涵盖通信...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
淘金云客服多种客服服务模式有效解决了京东平台上因为大促引起的咨询人数骤然加大的难题;2万多的客服规模,有效解决了平台商家招客服难的问题;规模化和流程化的培训,提高客服素质,解决了商家培训管理和客服服务质量的难题。不仅如此,淘金云客服还通过人工智能+大数据技术,让同样的投入有双倍的产出;通过在线聊天记录...
『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投
而在此次融资后,淘金云客服将加快人工智能方向的研发进度,以进一步提高客服工作效率,从而降低客户付出成本,加强市场竞争力。链接全球资本淘金云客服有更大野心此次A轮融资正式完成后,淘金云客服已累计融资超过1亿元人民币。淘金云客服与其他主要以提供客服SASS平台的云客服科技企业在业务模式上最大不同是,淘金云...
淘金云客服以共享模式重构客服服务
在共享经济的浪潮下,淘金云客服平台率先将滴滴模式应用于客服领域,以互联网+客服的方式构建全新的客服服务平台,通过“云模式”为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台研发出各种客服工具以提高客服服务效率...共享客服,“共享”是特色,区别于单一的电商在......
获数千万A轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业“瘦身”
链接全球资本淘金云客服有更大野心此次A轮融资正式完成后,淘金云客服已累计融资超过1亿元人民币。淘金云客服与其他主要以提供客服SASS平台的云客服科技企业在业务模式上最大不同是,淘金云的客服系统本身是免费的,而盈利主要依靠云客服团队的管理服务,通过各种科技工具的开发进行更高效的管理。淘金云客服的长远目标就是...
新芽快讯|帮企业“瘦身”,“淘金云客服”完成数千万元A轮融资
对于企业而言,搭建客服部门存在几个问题:一,大部分客服人员并不专业;二,团队稳定性差;三,用工成本越来越高(www.e993.com)2024年9月7日。淘金云客服创始人兼董事长向业锋认为,很多部门公司不再需要自己搭建,这是大势所趋。而淘金云客服希望做的,就是帮助企业“瘦身”。 和传统的外包公司相比,淘金云客服有两大优势:一方面拥有...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
当问及淘金云跟容联、七陌之间的业务关系时,秦峰表示,与七陌提供工具的思路相比,淘金云客服更大的价值在前面的人力外包环节,大家侧重点不一样。而容联主要是给呼叫中心提供底层架构技术的,但容联的客服是在使用淘金云,也就是说容联是淘金云的客户。
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
《淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:针对此种弊端,10月25日14:00-15:30,淘金云与阿里巴巴联合开展了大型直播节目《黑幕!黑幕!哪有双11这样培训客服...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
淘金云客服多种客服服务模式有效解决了京东平台上因为大促引起的咨询人数骤然加大的难题;2万多的客服规模,有效解决了平台商家招客服难的问题;规模化和流程化的培训,提高客服素质,解决了商家培训管理和客服服务质量的难题。不仅如此,淘金云客服还通过人工智能+大数据技术,让同样的投入有双倍的产出;...
投资界快讯| 智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资...
淘金云客服董事长向业锋表示,在此次融资后,淘金云客服将加快人工智能方向的研发进度,以进一步提高客服工作效率,从而降低客户付出成本,加强市场竞争力。淘金云客服成立于2015年4月,为企业提供在线客服、语音客服、客服绩效软件、IM即时聊天工具、呼叫系统、智能客服机器人、客服培训软件等,平台认证云客服已超过1.8万,服务...