“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

开发商拒退款?这几招让你直击要害,找到最有效的解决电话!

-住房和城乡建设部门：根据所在地区不同，电话号码可能有所不同，建议访问当地政府官方网站查询。-市场监督管理局：同样，电话号码因地区而异，可通过拨打114查询当地市场监督管理局的投诉热线。-消费者协会：全国统一的消费者投诉热线为12315。观点鲜明：面对开发商的不退款行为，我们不能选择沉默和放弃。通过理清权...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

壹点帮办|网购变速箱修复剂使用后却没效果,消费者遭遇退款难

根据崔先生提供的聊天记录，帮办记者看到，商家方面分析崔先生的汽车遇到的问题是“内部阀体油路堵塞导致”，只需要修复剂加入该款疏通阀体，疏通油路，再行驶500公里，这些遇到的问题都可得到解决，不需要拆也不需要换。行驶900公里故障灯仍亮想退款商家称“产品没用完没法退”据崔先生称，加完变速箱修复剂后，他按...

问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了

然而,在黑猫投诉平台上,南都·湾财社通过检索“省乐拼”的关键字眼后出现了104个相关投诉,其中大多数投诉称该平台商家存在诸如退货不退款、七天无理由退货退款被驳回、严重质量问题、商家拒绝沟通、平台客服不解决消费者需求、拒绝出邮费等现象。并且在部分投诉中,有消费者提到,是为家里老人所购买,或老人自行购买产品...

...局12315指挥中心有关负责人就在线消费纠纷解决(ODR)机制答记者问

答:消费者可通过电脑(网址:12315)、手机APP、微信公众号、小程序等多种方式访问全国12315平台,注册并完成实名认证后,勾选“选择绿色通道企业”(www.e993.com)2024年12月18日。提交信息后,企业会安排专人登录平台查看投诉信息,并在10个工作日内依据法律法规与消费者协商解决。如双方未能达成和解,消费者有权继续向市场监管部门投诉。

“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应

二是明确有关行政部门应当认真听取消费者协会的意见和建议,及时调查处理所反映的问题并予以回复、告知。消协组织在开展社会监督中,通过消费者投诉、舆情监测等发现消费侵权问题或者意见比较集中的“吐槽”,反映给有关行政部门并推动及时处理,有利于消费侵权问题得到有效解决。

金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”

对于这种情况,消费者应先与商家沟通解决方案,协商不成的可以申请电商平台介入裁决,同时可以向消费者权益保护协会、工商部门举报投诉,仍然无法解决问题的,可以向法院提起诉讼。(原题为《金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”,有店铺赔付金仅百元》)...

静安区市场监管局处理投诉举报,维护消费者合法权益

例如,消费者廖女士在全国12315平台反映,购买了2张音乐节门票,一直到5月4日都没有出票,想要退1张票,但平台要收取30%高额服务费,且购买了2张,没有只能退1张的选项,消费者表示不认可,诉求为全额退回1张票款。目前,上述投诉举报均已分派至各市场监管所予以核查处理。

淘宝上买到苹果翻新手机后续:消费者艰难维权终成功

数日后,在全国12315平台的调解下,店家答应了退货的要求,但拒绝赔偿,刘先生没有接受,最终调解终止。全国12315平台对刘先生关于淘宝平台的举报也做出了“不予立案”的通知,只是告知刘先生已经将其对店铺的举报转交给了属地市场监管部门。淘宝平台提供的店铺信息充满疑点...