自全国消协智慧315平台上线以来,湖北39名特聘调解员成功调解处理...
截至目前,湖北省社会调解员共有效调处房屋、汽车、装修等重点领域投诉9578件,为消费者挽回经济损失1200余万元,极大地缓解了基层市场监管所、消委组织的调处压力。湖北省消委还建立线上和解机制,实现“一体化”调处。鼓励企业、经营者入驻全国消协智慧315平台、湖北315消费投诉和解平台,创建入驻企业内部协同和解与未入...
装修工期延误怎么办?江苏镇江市消协来支招
装修过程中,消费者要尽可能及时了解工程进度,发现问题及时解决。对于装饰公司的违约、欺诈等行为,在与装饰公司沟通无效后,消费者可寻求专业人员对纠纷进行评估,并拨打12345、12315热线或者向消费者组织、相关行政部门进行投诉。镇江市消协提醒装饰装修行业经营者,要依法规范经营,守合同重信用,坚决杜绝利用合同实施欺诈和侵...
解读| “激发消费活力”十大维权案例③装修服务合同纠纷案【2024...
因双方一直未妥善解决纠纷,陈某某无法另行委托他人进行装修,和老母亲不得已仍居住在出租屋内。考虑到现实情况,代理人经委托人同意,庭后积极与被告方负责人沟通,极力促成和解。沟通过程中,代理人发现,被告公司虽涉诉较多,但也比较看重社会评价,代理人认为这是达成和解的重要砝码之一。通过沟通,最终原、被告达成和解协议...
天津市消协2023年度十件消费维权典型案例(二)——“拼家”装修...
后经消协调解,双方协商解决方案为所缴首期款不退不补,解除装修合同。消协点评《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定...
商家贴错踢脚线起纠纷,扬州市江都区消协出面化干戈
消协提醒为防止此类纠纷的发生,在此消协提醒广大消费者,第一:选择品牌知名度高、实力强、售后有保障的商家;第二:装修用材由于采购量一般较大,且装饰材料经常有外包装,较难通过外观分辨,消费者在购买时一定要签订购销合同或者协议,并及时进行查验。第三:如遇到消费纠纷及时向消协反映,依法维护自身合法权益。
太原市消协发布消费警示:记住这四要点 减少装修麻烦
留凭证:消费者在向家装公司支付装修款之后,一定记得索要加盖家装公司名称印章的正规发票,并注意妥善保管合同和付款凭证(www.e993.com)2024年9月8日。当发生消费纠纷时,应积极与商家进行协商,依法提出合理诉求。如协商不一致时,可向当地消协或有关行政部门投诉,维护自身合法权益。
消费者权益日 | 郑州市消协发布2023年度消费维权典型案例
出国留学起纠纷消协出面帮解决案例提供:郑州市消费者协会基本案情2021年3月,消费者在郑州某出国留学机构咨询赴香港留学事宜并签订了《出国留学服务协议》及《出国留学设计方案》。在近两年的沟通申请复查过程中,消费者多次递交了相关文书但均未成功,遂要求该公司暂停服务。然而该公司在未得到消费者同意的情况下,...
有效预防和化解消费纠纷启示
在调解过程中,消协人员需以热心、诚心、公心、耐心对待消费者的投诉,尽心尽力、尽职尽责地解决消费纠纷。切实发挥社会组织投诉调解具有灵活性的制度优势,灵活运用说服、劝导等多种方法进行调解,促成当事人自愿达成调解协议。在双方当事人自愿平等的基础上,消协应充分加强协作,协同相关协会,发挥其专业优势,在调解过程中...
消费遇纠纷 请拨82888000
其中,经青岛早报记者协调,成功为市民退回了拖欠的篮球课时费,为丢失网购玉镯的市民“讨”回了1.4万元的全款,成功调解并督促逾期装修尽快完工等。关注消费者维权难题,全力帮助消费者解决生活中的烦心事,让青岛早报得到了众多被帮助者的感谢和祝福。启动消费维权全媒体行动...
新买的床出现破损,扬州市江都区消协介入助力更换
刘女士气愤地说道:“当时家里人多,忙这忙那,哪里会顾及这么多,谁也不可能检查得那么仔细,商家这么说明摆着是在推卸责任。”双方各抒己见,经过消协人员的努力,最终商家答应给刘女士更换另一款式的床,消费者补齐差价2000元,一场纠纷圆满解决。消协提醒