年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...

今年以来，全系统共查办案件31.5万件，罚没金额17亿元；全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元；实施汽车召回150次、667.8万辆，消费品召回485次、312.9万件。蒲淳表示，当前和今后一个时期是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期。市场监管总局将深入贯彻党...

“12315”“12345”的大量举报指向“它”

“在办理该案时,我们发现李某生产、销售的充电器在‘12315’消费者投诉举报电话和‘12345’政务服务热线的投诉举报信息中大量出现,并触发‘爆炸’‘烧毁’‘火灾’等关键词。”承办检察官说,涉案产品除了假冒注册商标外,还可能涉及质量问题。今年4月,该院以民事公益诉讼立案。承办检察官开展了走访调查,发现市场正规...

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

2023年全省接收通过全国12315互联网平台、微信支付宝小程序、APP等渠道进行的投诉举报33.5万件,占投诉举报总量的72.37%,12315已成为深受老百姓信赖的消费维权平台。通过持续开展“五级循环联动”效能评价,12315平台处置效能大幅提升,其中停车服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务的调解成功率分别比去年增加23.04、11.48、...

黑龙江省双鸭山市市场监管局征集市场监管殡葬领域违法行为线索

1.受理电话:12315;0469-42841052.受理邮箱:1159541733@qq3.邮寄地址:双鸭山市尖山区五马路211号双鸭山市市场监督管理局价格监督检查科4.邮政编码:155100四、举报注意事项1.任何公民、法人或其他组织均有权对存在涉嫌扰乱殡葬市场秩序的行为进行举报,可通过发送电子邮件、来信、来电等方式提供真实有效的问题线...

1月份全国12315效能评价评估 淮南居安徽第一

据淮南日报消息2月23日,记者从市市场监管局获悉,市场监管总局日前公布2024年1月全国12315效能评价评估结果,淮南市12315位居全省第一。市市场监管局始终高度重视12315投诉举报热线工作,健全完善投诉举报工作制度,制定《淮南市12315投诉举报处置工作实施细则》,深化流程再造,规范办理程序,保障投诉举报事项快速、高效办理,...

消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?

除了12315之外，还有其他渠道可以更好地维权吗？当然有！12315仅仅是我们投诉的途径之一，但不是唯一，要维护自己的合法权益，就要多渠道进行投诉，集中维权，进展或许会更快一些(www.e993.com)2024年11月24日。12345连续三次不处理可以逐级上报、寻求媒体帮助、到消费保投诉平台、中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端等进行投诉。中国政府...

昌吉州市场监督管理局“五力全开”持续净化消费环境 切实保障消费...

五、开通微信“12315投诉举报平台”,增强电子商务公信力随着互联网电子商务的迅猛发展,对促进经济社会持续健康发展起到非常重要的作用,为建立管用有效的监管措施予以解决,鼓励消费者对日常消费中看到的不规范操作、不文明经营行为进行举报,随手一拍、扫码上传、执法人员第一时间进行核查,充分调动社会主体参与市场监管现代...

3·15市场监管在行动 | 永州市2023年消费维权分析报告

全市各级市场监管部门2023年处置投诉举报咨询1.34万件,有力保护了消费能力和经济内生动力。通过持续开展“五级循环联动”效能评价,12315处置效能大幅提升,全市139家ODR企业入驻,推动投诉源头化解,直接与消费者在线协商纠纷317件,平均处理时长8.66天,较传统的行政调解方式相比,缩短了1.34天,和解成功率达89.54%,有效提高了...

天长实现12315投诉举报全程电子化

天长实现12315投诉举报全程电子化本报讯(记者赵玉婧通讯员陈纬东汤剑青)9月15日上午10时32分,安徽省天长市市场监管局12315投诉举报中心大屏幕上显示一条袁阳先生的投诉信息,反映其在天长市天发广场某数码店购买的键盘膜不能正常使用,要求退货。天长市市场监管局安排执法人员迅速进行调查处理,当天就以退货的方...

兰州市12315指挥中心快速有效受理市民投诉举报_兰州新闻网

10月30日,记者从兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心了解到,自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中涉及疫情的投诉举报共657件,主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。该指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、...