多家快递被投诉擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
IT之家参考郑州市消费者协会近日发布的“郑州市快递行业消费评议调查”获悉,超五成消费者在选择最不满意快递公司的原因时,选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放置第三方代收点”,在针对使用第三方代收点存放的意见调查时发现,49%的调查对象表示“快递堆放杂乱,寻找困难”;37%的调查对象表示“快递损坏、...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
”山东某电商公司张经理告诉记者,同时,各电商平台也可以在用户下单时标注快递投递选择,由用户自行选择送货上门、快递柜、代收点等,最终提供完整的配送服务。有关部门也表示,对于群众较关心的“未经允许投递”问题,用户可以要求快递员重新“送货上门”,或通过向快递企业进行投诉以及拨打12305、12345申诉等方式维护自身...
未经用户同意擅自将快递放丰巢、代收点,最高罚3万元!快递新规公布
《办法》第五十四条指出,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩踏快...
关注|快递到了可直接放代收点吗?律师这样说
“快递要被放到代收点或其他地点时,必须征得收件人同意。”陈泽说,否则,快递公司不仅要承担相应的违约责任,还要承担货物丢失的风险。律师建议,若快递员拒绝派送,收件人可先投诉到快递公司,后通过12305热线向相关部门进行申诉,如果仍然无法解决,还有提起民事诉讼的权利。国家邮政局监测数据显示,2023年11月11日当天...
驿站快递柜成默认代收点,快递上门为啥这么难?
日常生活中,我们也常会遇到有些快递员为了投递方便,不再送货上门,转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点,让消费者自取。由此,还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说,上门投递虽好,但投递服务的申诉率却居高不下;而快递员认为,这是出力不讨好的活,马不停蹄才能勉强完成当天...
律师谈快递到了直接放代收点:违反相关法律法规规定
IT之家11月13日消息,“双十一”购物狂欢节过后,消费者期待着收到心仪的商品,但却遭遇了快递员拒绝送货上门的尴尬(www.e993.com)2024年10月27日。一些快递员以快递量大、路途远等理由,将快件直接放到代收点或驿站,让消费者自己去取。据新华社报道,律师表示,此举不仅违反了相关法律法规规定,还应承担造成快递丢失、毁损的责任。
调查|驿站成了默认代收点,我的快递为什么送不上门?
快递员投递包裹挣钱的类型有两种,一种是单价高、上门要求严、投诉处罚也高的公司,快递员以质取胜。另一种是单价低、上门要求不严、投诉处罚力度低,快递员以量取胜。徐立成属于以质取胜,公司快递收费较高,但是公司服务口碑好,严格要求联系收件人、上门投送,快递员投送每个快递的提成也达到1.5到2元。尽管快递量相对...
快递新规现状:三输局面,快递员辞职,快递堆成山,首例投诉现身
有的驿站则直言,现在还在坚持运营代收,只是希望通过代收快递来提高超市的客流,换言之,没有超市,可能也就没有这个代收点了。首例投诉现身既然政策已经公布,显然它并不只是一纸文书,既然有人没有执行,那就会有投诉的出现,果不其然,在政策实行第一天,网上就出现了第一起投诉案例...
快递可直接放代收点吗 律师:必须征得收件人同意
“快递要被放到代收点或其他地点时,必须征得收件人同意。”陈泽说,否则,快递公司不仅要承担相应的违约责任,还要承担货物丢失的风险。律师建议,若快递员拒绝派送,收件人可先投诉到快递公司,后通过12305热线向相关部门进行申诉,如果仍然无法解决,还有提起民事诉讼的权利。
为了取快递,我跑了5个驿站
明强表示,最大风险在于投诉和罚款,“一旦被用户投诉,如果证明问题出在驿站‘已代收’的环节,驿站就会被处罚。”据明强透露,一般驿站的投诉率大概为3%到5%,但送货上门的新规出来后,投诉率大增,“最近很多用户要求我们送货上门,投诉率也明显上升。”今年3月出台的《快递市场管理办法》提到,“未经用户同意,代为确认...