“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得

在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄给商家，切记因小利丧失信誉，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，便不退货，自己留着也能将就着用，从而导致违反诚信行为的发生...

发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

不少商品虽然标注“不支持七天无理由退换货”，但实际上可以退换，如果是买家主观原因导致拒绝或退回，需买家承担税费及运费；在亚马逊海外购，一些商品即使是从海外直邮，在商品送达后的30天内，只要商品完好、未经使用或损坏、附件齐全，也依然可以办理退货。

一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解

“仅退款”是电商平台的一项售后服务,消费者发现商品存在质量等问题后可退款不退货。小李拒绝了这一申请,改为“退货退款”,但小张再次申请“仅退款”,平台客服直接批准小张的“仅退款”诉求,退回了50元。接下来的半年里,小张又在与小李的交易中申请了十余次“仅退款”,平台全部批准,于是小张共计118元的购物款悉...

高退货率致命一击,电商生态告急

一位做女装的商家表示,为了流量,曾从淘宝转战拼多多,拼多多的流量果然高于淘宝,订单量也大,但接踵而至的退货却让她蒙圈了,退货率高达90%,仅退货包运费一项服务,就让她损失惨重。这位商家认为,售卖的是跟淘宝一样的服装,但拼多多上较低的退货门槛,一定程度上助长了更高的退货率。而排名第二的淘宝,也是退货率的...

网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?

部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,...

消费者海外购如何才能放心购?

一家专营日本商品代购的平台也被众多用户吐槽物流超时和丢件后投诉无门(www.e993.com)2024年11月10日。点开该平台的商品售后方案,记者看到,平台规定,如果采用无保障的物流方式发货导致商品丢失损坏,平台不接受消费者取消订单的请求,消费者需自行承担损失。退货“没得商量”?有平台规定一旦下单便无法退货...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

此外,商家处理“仅退款”的时间往往也受限制。在某平台售卖文具用品的郭先生指出,如果买家提出“仅退款”申请,商家若是未能在规定时效内处理,平台也会自动退款,不论买家的理由是否合理。“商家对于平台的‘仅退款’机制几乎是无计可施。”郭先生表示,有的商家为了赚回自己被“薅”走的钱,甚至会用同样的方法去“坑...

【优化营商环境】商家反击“仅退款”维权 谁终将为不诚信买单?

商家认为,袁某的行为属于恶意退款和投诉,不仅违反了平台规则,也侵犯了商家的合法权益。在收集了相关证据后,向法院提起了诉讼,要求袁某赔偿经济损失,并承担相应的法律责任。法律分析根据《消费者权益保护法》及相关电商平台的规定,消费者在商品存在质量问题或与描述严重不符的情况下,有权申请退款。然而,如果消费...

最高院:网购退款不退货,商家可以使用三大法律武器,重者拘留!

如果退款后,买家没有退货且协商无果的,商家怎样才能讨回损失?商家一般可以通过以下几种方式:1.平台介入如果卖家和买家无法达成一致,卖家可以请求平台介入。大多数在线购物平台都有争议解决机制,卖家可以利用这些机制来解决争议。2.发律师函律师函(Lawyer'sletter)是指律师接受客户的委托向买家发送,要求按约退...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

买家如果利用虚假图片,以商品破损或不新鲜为由向平台申请“仅退款”,几乎平台都会支持。“有的协商好了是退一半,有的协商不好平台就直接全退。如果全退,我至少要卖出10盒才能找回这一盒的亏空。”张女士说。在不断被“仅退货”薅羊毛中,有商家发现,还有社交平台推出了“仅退款”教程。上游新闻记者搜索发现,社交...