淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
顾客不愿销毁,向淘宝“小二”投诉后得到建议可仅退款,最终顾客得到全额退款并给了蛋蛋一个差评。“买家申请仅退款基本就是机器审核,只要提交就能成功,如果金额在100元以上,可能会有人工大概给你看一下。”她抱怨,“如果金额比较低,只要买家一直要求,基本都是秒过。”蛋蛋不服气去申诉,却得到一个模糊的回应,“该...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权” 律师:应建立...
后期与商家沟通中,商家提到,如果平台监测到相关词汇,系统会自动判定,如果商家与消费者沟通不及时,基本就没有挽回损失的可能。正是基于商家频繁被“仅退款”困扰,在购物平台和社交平台,又出现大量从事商家“仅退款”维权代理诉讼的店铺。客服表示,根据涉事金额进行收费,主要受理范围包括“仅退款”被白嫖、退货空包、掉...
淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
G先生告诉本报记者:“买家申请仅退款后商家可以拒绝,拒绝之后买家要求平台介入,平台介入后就是申诉和判定。其实还是要看判定,平台一直都有申诉规则,只是消费者申请‘仅退款’成功的几率更大了。”消费者权益保护的一大步对此次引发消费者关注的“仅退款”规则修订,上述从事电商运营的G先生认为:“规则其实没有太大...
淘宝、京东推出仅退款,电商0元购时代来临?
二是,客服认为卖家标注有效,判拒绝退货退款,关闭通道不能再申请退货退款,但买家可以继续在淘宝投诉、打12315等,直到淘宝客服升级投诉介入,淘宝客服扣卖家的保证金打款给买家。“两种情况我都遇到过,不过现在新规出来后,可能就说不好了,大概率会偏向前一种吧。”小雪略显无奈地说道。同样的问题,知危联系了...
...上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等|卖家|淘宝|闭店|...
出于安全考虑,消费者联系麦趣尔淘宝旗舰店要求退货退款。客服承诺无条件退货退款,并要求消费者先行垫付47元运费。然而,麦趣尔淘宝旗舰店签收退货后,并未按承诺退款。消费者多次催促,对方均以系统冻结为由拖延,甚至提出换购方案,但遭到消费者拒绝。2023年6月1日,由于卖家保证金不足且未配合解决,淘宝关闭了消费者的退款...
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
收到系统自动退款,接下来等待商家收货确认(www.e993.com)2024年10月18日。信誉较好的顾客,享有平台自动退款的福利,由平台垫付给顾客,无需等待商家收货确认后才退款。如果中途物流或退货商品存在不符合退货退款的条件,商家端应该是有权操作拒绝退款的,其目的是保障商家利益不受损。02
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此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直接搜到这个店铺的,必须要用分享的店铺链接才能进入店铺页面。”赵先...
【网经社月报】3月数字零售动态:阿里零售通关停 盒马首次换帅
3月26日消息,报道称淘宝已面向商家上线“先用后付“服务,商家可在后台直接申请签约。签约成功后,消费者可在店铺内0元下单商品,确认收货后付款。该服务商家可随时退出,如出现坏账,由平台承担。有已开通服务的商家反映,开通“先用后付“后,由于支付链路简化,消费者体验得到改善,商品点击转化普遍有所提升;不仅如此,签...
淘宝推出极速退款服务,这下可以随便剁手了
在淘宝上买回来的东西不喜欢,或者质量不过关该怎么办?退货!但一般情况下我们只有等到卖家收到货物后系统才能将钱打回到我们的账户当中。在大部分情况下,很多消费者都不会很在意这一点,起码自己的钱绝对不会丢失,但考虑到某些用户经济比较紧张,急需这笔退款,就不得不通过客服的方式加快退款的速度。
保险常识:淘宝运费险赔的钱在哪
1、淘宝运费险赔的钱在哪?情况一:自己退货运费险理赔成功,理赔款项会打入淘宝绑定的支付宝账户余额中,如果没有收到,看支付宝账户是否绑定了淘宝账户,可以在我的淘宝-我的支付宝中看到支付宝账户。在卖家确认收货的72小时内,理赔款就会自动划入到支付宝账户余额,如果着急拿到理赔款,可以点击理赔进程页面...