取消“仅退款”,用户第一个举手反对!
不过,近日有坊间传闻称,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。结合近日各大平台调整“仅退款”策略的表现,仅退款似乎有了松动...
更重视商家还是讨好用户?电商平台优化“仅退款”规则
消费者在网上购买瑕疵品后,可以直接申请“仅退款”功能,只要求退款,无需退货。这原本是让很多消费者叫好的电商售后服务。但当平台为保证消费者体验而制定的规则被个人买家恶意利用时,消费者和卖家的利益就会陷入紧张状态。近日,淘宝宣布将优化“只退款”服务。改善消费者体验和确保商家服务之间的平衡正在重新调整。
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就不会成立,消费者就只能退货退款。商家张磊(化名)敏锐地嗅到,“这次更新预示着拼多多后续会对商家产品质量抽检更严重,仿货不要再做了。(仅退款新规发布的)同时,描述质量抽...
来论|为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势
——仅退款是一种电商售后服务政策,??允许消费者在特定情况下无需退回商品即可获得退款。??这一政策旨在提升消费体验,??改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。这一政策最早由拼多多提出,即消费者网购后如果对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。2023年12月,京东、天猫、淘宝、抖音等先后效仿。
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
买家如果利用虚假图片,以商品破损或不新鲜为由向平台申请“仅退款”,几乎平台都会支持。“有的协商好了是退一半,有的协商不好平台就直接全退。如果全退,我至少要卖出10盒才能找回这一盒的亏空。”张女士说。在不断被“仅退货”薅羊毛中,有商家发现,还有社交平台推出了“仅退款”教程。上游新闻记者搜索发现,社交...
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
近日,淘天挥刀大改商家规则,并于8月9日起正式实施,其中,讨论度最高的就是“仅退款”规则的调整,即依据体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预(www.e993.com)2024年9月20日。据悉,新规实施后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。
淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了
“仅退款”的模式,本身可以适用于多种购物情形。对于“消费者无货可退”的类型,“仅退款”具有完全的正当性,例如消费者购买之后又后悔了,而且商家尚未发货,或者货物尚在途中,此时申请退款就完全可以适用“仅退款”。引发争议的“仅退款”,主要发生在收到货物之后,消费者对商品不满意或者不想要,此时申请“仅退款”...
淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端
消费者卢女士在淘宝上购买了一个床头板,但很快便后悔了,此时商品尚未送到,她申请了“仅退款”,商家很快便同意了,并立即拦截了快递。后续交流中,商家告诉卢女士,因为要和“羊毛党”斗智斗勇,自己学会了快速拦截物流以减少“仅退款”的损失。“其实不是商家和平台、消费者的矛盾激化,而是羊毛党、黑灰产激化了矛盾...
仅退款,逼死美妆商家?
不过,各家对于仅退款功能的设置均有所不同。例如,抖音电商与抖音商家“商品好评率”绑定,即抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。截自抖音电商学习中心官网...
“仅退款”的风还是吹到了美团
即便是真的要退款,也尽量不要走微信支付宝等第三方渠道,因为这种退款行为平台不会认可,用户还可能会在美团上继续申请二次退款。2薅“美团赔付”已成产业链如果说美团外卖上的“仅退款”,还仅仅只是一小部分低素质用户的个人行为,那么借助美团平台预订酒店的产品漏洞,申请大额赔款,则已经演变成为一条薅羊毛与付费...