招牌服务,海底捞供不起了
对此,我们从实际的访谈中,得出的第一体感是:站在消费者层面来看,海底捞的服务降级并非能影响到所有消费者的就餐决策。在受访中,不管是作为小老板的李殿,还是宝妈王女士,都表示“还是会继续吃海底捞”,因为“相对信赖”。而站在一家企业视角来看,降本同时还能赚钱增效,意味着海底捞在过去一年中的经营调整,收到了...
不再免费?多家海底捞门店回应
对此,有网友吐槽道:“这一步步地从美甲到零食玩具,让顾客脱敏呢”“现在小零食也收费了,是不是以后提供的服务都要陆续收费了”……记者注意到,也有一些网友持不同意见:“多拿收费也正常,这波我站海底捞”“小零食如果拿得多的话,收钱也是合理的”……随后,有媒体向该网友就餐的海底捞徐州一门店求证,工作人...
海底捞美甲开始要收费了 服务调整引争议
海底捞美甲开始要收费了服务调整引争议7月22日,一位河北网友分享了在海底捞就餐的经历。他自带奶茶前往就餐,却被收取了两份饮料费。经过与店内经理沟通,得知是误会并收到了退款,原因是店员错将他当作另一桌顾客。这次事件再次引发了公众对于海底捞服务政策,特别是饮品收费透明度的关注。近期,海底捞多次因价格问题成...
海底捞小零食不再免费?武汉门店称不收费
随后,有媒体向该网友就餐的海底捞徐州一门店求证,工作人员表示,当时已经给该顾客提供了免费零食,对方表示想多打包一点带走。合理情况下,小零食都是不收费的。事后,该网友表示,海底捞客服给他打来电话,对于门店不送小零食直接收费的行为表达了歉意,以后小零食是会继续赠送的,后续会对该门店进行整改。武汉门店等位...
海底捞美甲,开始收费了
一直以免费美甲为特色服务的海底捞,要对美甲收费了。近日,有网友称海底捞的线下门店出现了美甲收费的标识,其中,纯色美甲、手部护理依然不收费,但贴钻、甲片、穿戴甲等服务则要收取9.9元-69元不等,消费者也可以使用捞币折现兑换。对此,海底捞回应称,随着顾客需求和美甲市场变化,为了给顾客更新潮的美甲体验,海底捞将...
美甲服务升级 海底捞又“卷”出新花样
海底捞开始卷美甲行业,也是它“创新破万卷”的一贯风格(www.e993.com)2024年9月19日。几乎每一次的“卷”,都能成为热搜话题。比如长沙海底捞就曾在张杰演唱会长沙站场外直接摆一排大巴,免费把看完演唱会的粉丝“捞”到店里就餐。门店还准备了荧光棒、话筒和音箱,并设置了粉丝限定狂欢区,让粉丝们继续沉浸式体验。
女主播在海底捞就餐时拍不雅视频,海底捞:已报警
女主播在海底捞就餐时拍不雅视频,海底捞:已报警源@红星资本局2024-02-1619:27@红星资本局消息,今日,在广东广州,女主播安琪儿在海底捞包厢就餐时,做出不雅行为,并拍摄视频。联系海底捞后回应称,已报警处置,顾客就餐食品安全请放心。原标题:女主播在海底捞就餐时拍不雅视频,海底捞:已报警...
海伦司第二次上市;喜茶门店4000家,海底捞回应美甲收费;夸父炸串...
1、海底捞官方回应:基础款免费,增设高级美甲服务,最高69元!26日,山西一名网友在社交平台发文,称在某海底捞门店发现了美甲新收费标准。这条帖子引发众多网友关注,已经有4000多条评论。对此,海底捞官方其后回应称,美甲服务自推出以来深受顾客喜爱,原本免费的项目属于基本款,随着顾客需求和美甲市场变化,为了给顾客更新潮...
“不想去了”,海底捞又遭众人吐槽
近年来,海底捞还多次因“服务缩水”上热搜。去年,有网友在社交媒体平台称,海底捞免费美甲服务取消,当前只能付费购买3.9元和9.9元的穿戴甲。“海底捞要求必须点锅底”,根据新规,海底捞全国门店已经不能单点清水锅,至少要付费点一个锅底,且不能自带锅底。此外,海底捞还宣布禁止自带食材。
海底捞“捞”不动免费服务了
所以,在降本增效的大目标下,美甲服务从免费到收取9.9元到79元不等的费用,可能就是海底捞想通过“收费”来让该岗位创造收入,抵消部分成本。但海底捞的这种成本控制措施,不仅让消费者有种“服务降级”的落差感,就连就餐时的基本服务体验感也在变差。