国家金融监督管理总局、中国人民银行有关司局负责人就《关于优化...

国家金融监督管理总局、中国人民银行有关司局负责人就《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》答记者问为进一步优化金融服务,便利群众办理存款继承,金融监管总局会同中国人民银行制定了《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》(下称《通知》)。金融监管总局、中国人民银行有关司局负责人就相关问题回...

国家金融监督管理总局山东监管局:六大举措保障金融消费者权益

一是畅通金融消费者投诉维权渠道，让消费者的声音“进得来”。统一公开发布辖内银行保险机构直接投诉电话和调解机构电话，防止消费者“投诉无门”。推动12378热线完成两轮优化扩容，并上线推广“一键呼转”功能，持续提高接电效能。指导开发“鲁众小保”微信公众号，探索推进“智慧消保”工作，推进消费者权益保护更便...

国家金融监督管理总局山东监管局答央广网记者问:三种方式处理金融...

目前主要有以下三种渠道:一是拨打投诉电话。可以在法定工作时间内拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分局公布的投诉咨询电话进行投诉。二是面对面来访。金融消费者可以到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。三是邮寄信件。消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。此外,消费者还可以通过...

国家金融监管总局青岛监管局:捍卫金融消费者合法权益,唤醒沉睡...

近年来，国家金融监督管理总局青岛监管局牢固树立“为民监管”理念，始终把维护最广大人民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，努力把暖民心、惠民生的事办实办好。办事渠道更加畅通。积极推进12378服务热线改造升级工作，有序开展模拟演练和压力测试，按期完成线路扩容任务，顺利实现新...

又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道

12378热线12378银行保险消费者投诉维权热线,是银行保险监督管理机构按照《银行业保险业消费投诉管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2020年第3号)设立的消费投诉接收转送服务渠道。它的主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类...

官方金融投诉平台已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司、民营...

同时,该平台仅受理自然人投诉,如涉及法人投诉,消费者可以通过各金融机构公布的投诉渠道提出,也可以拨打国家金融监督管理总局12378投诉维权热线或向国家金融监督管理总局及其派出机构邮寄书面材料提出(www.e993.com)2024年11月22日。此外,该平台暂不接收涉及金融机构及其从业人员违反监管法律法规的举报事项。

官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列

同时,该平台仅受理自然人投诉,如涉及法人投诉,消费者可以通过各金融机构公布的投诉渠道提出,也可以拨打国家金融监督管理总局12378投诉维权热线或向国家金融监督管理总局及其派出机构邮寄书面材料提出。此外,该平台暂不接收涉及金融机构及其从业人员违反监管法律法规的举报事项。

河北省新增6条12378金融消费者维权热线

河北日报讯(记者王巍)国家金融监督管理总局河北监管局2023年12月25日在其官网发布,12378热线河北分中心再次增线扩容。据国家金融监督管理总局河北监管局官网介绍,2023年12月18日,该局新增加6条12378金融消费者维权热线,目前12378热线河北分中心同时运行20条线路,进一步提升了来电接转工作质效,消费者投诉接入效能较扩容...

国家金融监督管理总局河南监管局:切实维护金融消费者权益

不断提高投诉快捷转送服务水平，便利金融消费者提出诉求、主张权利。改造升级12378银行保险消费者维权热线，优化坐席分配逻辑，改造通信线路，接听承载能力提升4倍，群众满意度达99.6%。上线“一键呼转”功能，金融消费者保护线上服务平台投入运行，保障消费投诉快速触达，2023年累计服务消费者13.4万人次，反映问题全部引导...

要投诉信用卡找哪个部门?银行怕12363还是12378?

银行怕12363还是12378?网贷违规找那个部门投诉网贷违规是一种违法行为,应及时向相关机构进行投诉,以维护自身合法权益。我国对于网贷违规问题进行了严格的信用卡监管,相关的中心投诉部门主要有以下几个。首先,可以向中国互联网金融协会进行投诉。中国互联网金融协会是我国互联网金融行业的客服自律组织,负责规和监互联网...