“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...
无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致的条款,应当适用《条例》。市场监管总局执法稽查局2024年9月6日链接特别声明:以上内容仅代表作者本人的观点或立场,不代...
顾客选398元烫发套餐结账成2477元?深圳市市场监督管理局通报:已对...
经现场调解,涉事门店已与消费者就退款事项达成了一致意见。接下来,我局将严格按照法定程序从严从速处理。同时提醒广大市民朋友一定要在接受服务前,仔细查看服务价格的公示情况,如遇消费侵权纠纷可及时拨打12345投诉举报。深圳市市场监督管理局2024年9月12日...
七部门“大联合”已势不可挡?首个省会城市亮剑规范职业索赔举报行为
符合上述情形之一的,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定可不予受理,并将不予受理决定于收到投诉之日起7个工作日内告知投诉人。投诉已受理的,且符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定的可终止调解,并自作出终止调解决定之日起7个工作日内告知投诉人和被投诉人。法律、法规或者...
“知识产权纠纷解决新探索:行政调解与裁决实践研讨会”在东莞召开
近期,由广东省市场监管学会、广东省知识产权专家咨询委员会、暨南大学法学院/知识产权学院共同主办的“知识产权纠纷解决新探索:行政调解与裁决实践研讨会”在东莞召开。广东省市场监督管理局、上海市知识产权局、福建省市场监管局、广东部分地级以上市市场监管局、暨南大学、相关龙头企业代表等50余人参加会议。专利侵权纠...
顾客选398元烫发套餐结账成2477元 深圳市场监管局通报
经现场调解,涉事门店已与消费者就退款事项达成了一致意见。接下来,深圳市市场监督管理局将严格按照法定程序从严从速处理。同时提醒广大市民朋友一定要在接受服务前,仔细查看服务价格的公示情况,如遇消费侵权纠纷可及时拨打12345投诉举报。截图自深圳市市场监督管理局官方微博...
新规发布!恶意投诉举报处理的指导意见!附《投诉不予受理决定书...
投诉行为具有以下表现的,可以综合认定该投诉符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”规定的情形,市场监管部门可以依法认定为恶意投诉行为(www.e993.com)2024年9月19日。市场监管部门认定恶意举报行为,可以参照恶意投诉行为表现形式依...
案例!被投诉人无法取得联系,市监局可直接不予受理
投诉内容无法核实及调解,故我局决定不予受理。针对举报内容……”申请人不服,认为被申请人程序违法,遂申请行政复议。另,被申请人于2024年5月31日重新告知处理结果。本机关认为:根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条的规定,“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个...
深圳市行政调解规定正式出台!
8月12日,深圳市人民政府发布关于印发《深圳市行政调解规定》(以下简称《规定》)的通知。主要内容《规定》共有六章四十七条,包括总则、行政调解的范围与管辖、行政调解程序、行政调解协议、监督管理以及附则,致力于推动构建完善的调解程序、保障调解的法律效果和社会效果的实现。主要内容包括:...
山东省法院召开行政审判新闻发布会
举报人称2021年11月17日通过某网络平台购买新国标电动自行车,收到货后发现无生产厂家、无3c合格证。某开发区市场监督管理局进行现场检查,发现该公司在某网络平台旗舰店销售非标车共73台次,认定该公司销售未经强制性认证产品违法,作出罚款50000元并没收违法所得38600元的处罚决定。该公司不服,提起本案诉讼,主张其销售的...
新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心10月份消费...
典型案例一:2023年10月5日,消费者陈先生在轮台县某干果摊位购买特产,购买时商家承诺包邮到家,但商家一直拖延不发货,消费者认为商家未履行承诺,拨打12315热线进行投诉。处理过程及调解结果轮台县市场监督管理局接到12315指挥中心转办消费者陈先生的投诉,立即派出执法人员前往核查。核查过程中,了解到陈先生为...