投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
网络出现卡顿一般是几个方面的原因:第一个,可能是设备,光猫、机顶盒老旧,需要换新的或者升级;第二,可能是宽带装的时间相对比较早,原来的100M、200M,再加上路由器老旧,WIFI信号就会衰竭。这是大概可能的问题。但是因为具体的情况,这还需要具体上门给客户测试。但是刚刚客户反映的问题其中也说道,我们的人员也上门处...
宽带不想用了,该如何停掉它?这三种方法任你选,你都知道吗?
如果是自己付费购买的光猫,那么光猫归用户所有,注销时无需归还,但如果是缴纳押金租赁,则需要将光猫返还至营业厅,然后退还押金。方法三:过户如果用户短时间内不会离开现居地,也可以尝试将宽带转让,过户给其他人,比如通过物业群、小区告示栏等,张贴宽带转让的告示,这样就可以在不注销的情况下,将宽带转让给其他有...
【社论】是否强迫用户换光猫,周口联通要说清楚
据媒体报道,周口联通一名被辞退的工程师称,该公司为了强迫用户更换光猫,在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,再让工程师上门“维修”换光猫、路由器。对于新用户,则故意使用老用户更换下来的破旧光猫,过一段时间后,又称光猫无法匹配,必须换新。类似偷梁换柱、欺骗消费者的做法,以前多见于上门维修家电、...
退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还
北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。
青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?
还有用户反映在退中国移动宽带时,工作人员要求退光猫,如找不到了还需要现金赔偿,该用户称:“办的时候说都是免费的,取消宽带时说要退设备”,用户表示,自己当初并没有被明确告知,退网的时候才知道有这样的规定,“设备早没了,只好认赔”(www.e993.com)2024年9月28日。中国电信一位用户称自己的遭遇也类似:“说到光猫这个东西就来气,广告都...
遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉
还有用户反映在退中国移动宽带时,工作人员要求退光猫,如找不到了还需要现金赔偿,该用户称:“办的时候说都是免费的,取消宽带时说要退设备”,用户表示,自己当初并没有被明确告知,退网的时候才知道有这样的规定,“设备早没了,只好认赔”。中国电信一位用户称自己的遭遇也类似:“说到光猫这个东西就来气,广告都...
电信宽带升级到500M后,需要更换光猫吗?更换光猫需要付费吗?
所以,如果是现在将宽带升级到500M后,必须要更换能够提供更大网络带宽的千兆光猫,否则升级后也无法体验到高速网络。如果安装了路由器的话,也需要将路由器更换为千兆路由器。升级宽带后更换光猫需要付费吗?由于各大运营商对于光猫的管理比较严格,大多都需要在网络上绑定和注册光猫,而这些账号是掌握在运营商手里的...
退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户...
消费者以为的“赠送”变成“租用” 退宽带时找不到“光猫”就要赔...
北京联通客服人员对北青报记者表示:“光猫是免费租用给用户的,如办理宽带退订业务,则要退还给营业厅”,合约期需要满3年才归用户所有,如果丢失,按照光猫的种类不同,要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和...