退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?

北京联通客服人员对北青报记者表示：“光猫是免费租用给用户的，如办理宽带退订业务，则要退还给营业厅”，合约期需要满3年才归用户所有，如果丢失，按照光猫的种类不同，要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示，在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回，如果满3年则无需退回，若丢失则需要赔偿，分别为2...

宽带安装时,为什么还要收取一个光猫的钱呢?

当然,如果你家以前用的是联通的光猫,这次升级是不用钱的,具体可以问客服。还有一种是宽带用了一年或者两年后,运营商会将光猫送给用户。3、宽带到期后,光猫怎么处理?视运营商的条款来定,有些运营商的条款是只要一次付费,后续如果光猫坏了是可以免费更换的。还有一种是宽带用了一年或者两年到期后,说光猫直接...

联通断网强迫用户更换光猫?回应来了

据称,当地联通公司给每一个上门安装宽带服务的工程师都下达了销售目标,即自家工程师每人每个月需完成10个光猫路由器终端更换的任务,完不成任务会有相应的处罚措施。为了让用户“心甘情愿”地更换光猫,联通公司在后台将用户的宽带账号停掉,导致无法上网,然后让工程师上门“维修”,并谎称光猫坏了,必须花299元换新...

强迫用户花299元更换光猫?周口联通回应:省、市公司立即成立工作...

近日,河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为:为强迫用户更换光猫,联通公司在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再在后台恢复用户的网络。图片来源:山海视频据报道,联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行...

强迫用户花299元换光猫?周口联通:成立工作专班进行调查

11月19日据河南都市报道,河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退,随后爆料:公司停掉用户宽带再去换新路由器,回收的旧路由器再装给新用户。11月20日,@周口联通发布声明称,针对上述报道,省、市公司已成立工作专班进行调查。据节目报道,联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为,还会在给新用户装机的时...

河南省通信局回应周口联通被曝强迫用户更换光猫:将对该公司约谈

11月20日,河南周口联通发布声明回应被曝强迫用户更换光猫、后台断网、停账号一事(www.e993.com)2024年12月19日。声明称,全力配合河南省公司调查组进行调查核实,一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将严肃处理。记者从河南省通信管理局获悉,已介入调查此事,将对周口联通公司进行约谈。此前,河南电视台都市频道报道,周口联通后台停掉用户宽带账号,...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。半两财经调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务时对...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

北京联通客服人员对北青报记者表示:“光猫是免费租用给用户的,如办理宽带退订业务,则要退还给营业厅”,合约期需要满3年才归用户所有,如果丢失,按照光猫的种类不同,要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和...

联通光纤猫怎么设置 联通光纤猫设置方法【详细步骤】

1.家庭到户上网,电信或联通等网络运营商会提供给用户一个光猫,先把宽带线接入光猫,和光猫连接起来2.然后再把光猫电源插好,接下来用网线把光猫和路由器连接好(和光猫连接的网线接入路由器WAN端口3.接下来再用网线把路由器和所有电脑都连接好就安装完毕,挺简单,具体可以看示意图...

赠送变租用 退宽带时找不到“光猫”就要赔?

近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题,称运营商在办理宽带时都说开通多久就送“光猫”,办的时候说免费租用,但坏的时候让用户付费更换,退的时候...